Technicien SAV H/F

Description :

Vos principales missions seront :

• Assurer les interventions SAV chez les clients : diagnostic des pannes, recherche de causes, réparation et réglages sur fenêtres, portes, volets roulants, stores, portails et autres fermetures.
• Intervenir sur les motorisations, automatismes et systèmes de domotique (programmation, paramétrage, mise en service, remplacement de composants).
• Réaliser les petites interventions de pose / reprise : remplacement de pièces, ajustements, finitions, reprises d’étanchéité ou de réglage de quincaillerie.
• Préparer les interventions (prise de connaissance du dossier, matériel et pièces nécessaires, organisation de la tournée).
• Effectuer les dépannages et mises en conformité des installations en respectant les normes de sécurité et les règles de l’entreprise.
• Programmer et reprogrammer les télécommandes, centrales domotiques et automatismes (volets, portails, portes de garage, stores).
• Rédiger les comptes‑rendus d’intervention (diagnostic, travaux réalisés, pièces utilisées, temps passé) dans l’outil prévu (GMAO, CRM, appli mobile, etc.).
• Conseiller les clients sur l’utilisation, l’entretien et les bonnes pratiques liées aux menuiseries, fermetures et systèmes motorisés / connectés.
• Remonter les informations au responsable SAV / responsable technique (problèmes récurrents, améliorations produits, besoins pièces et outillage).
• Veiller au bon état du véhicule, de l’outillage et du stock de pièces, et au respect des consignes QHSE lors des interventions.

Vous jouerez un rôle primordial au sein de l'entreprise quant à la transmission de sa forte réputation auprès de la clientèle.

Les conditions :

• Poste : CDI à temps plein avec période d’essai de 1 mois renouvelable une fois.
• Horaires : 39 heures (35 heures normales + excédent en heures supplémentaires majorées)
• Horaires : du lundi au vendredi 7h30-12h / 13h30-17h et le vendredi 16h
• Zone d’intervention uniquement dans l’Eure et Loir (28)
• Formation interne CACES et habilitation électrique ainsi que sur tous les types de produit à poser
• Mutuelle d’entreprise
• Prime repas (11.50€)
• Prime de trajet
• Prime de fin d’année
• Rémunération : 2000€ à 2500€ brut/mois selon expérience.

Le permis B est obligatoire.

Profil recherché :

Vous êtes issu(e) d’une formation en menuiserie, serrurerie, bâtiment ou automatisme et justifiez idéalement de 2 à 5 ans d’expérience en pose de menuiseries et/ou en SAV sur fermetures (fenêtres, volets roulants, stores, portails). Vous maîtrisez la mise en œuvre et le réglage des menuiseries et avez de bonnes connaissances en électricité, motorisation et domotique. Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous aimez comprendre l’origine des dysfonctionnements techniques et trouver la solution la plus adaptée pour dépanner le client. Doté(e) d’un excellent sens du service et d’un bon relationnel, vous savez travailler seul(e) sur le terrain tout en représentant l’entreprise chez nos clients.

Vous savez prendre des initiatives et avez à cœur de fournir un travail de qualité ?

Satisfaire la clientèle est une priorité pour vous ?

Vous appréciez travailler en équipe, dans la bonne ambiance au sein d’une entreprise qui a une véritable culture d’entraide ?

N'hésitez-plus, postulez à cette offre !