Technicien SAV (H/F) en magasin

Description du poste

En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter :

Un job utile : conseiller vos clients et les aider à réaliser leurs projets, sans vente forcée.

Des perspectives d’évolution réelles : vers Responsable de rayon, ou en logistique, relation client, projets solidaires/RSE….

Une entreprise inclusive, avec une équipe soudée et une bonne ambiance au travail

Franchisé Leroy Merlin, nous faisons partis du Groupe SOFIA basé à Saint-Nazaire. Nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise.

VOTRE MISSION

La finalité de votre mission est d’offrir à nos clients :

• un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils)
• un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.

Vous avez notamment pour missions :

• la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ;
• la relation avec nos fournisseurs ;
• la gestion administrative des SAV : suivi des dossiers, information aux clients, relance...
• la mise en route, l’accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ;
• la proposition de services complémentaires (location de matériel, etc...) ;
• l'entretien de l'espace SAV ;
• la préparation et l'envoi des colis.

VOTRE PROFIL

Nous recherchons une personne :

• Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;
• Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.
• Bricoleur, ou idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique.
• Votre sens de l’organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d’équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e)

Rémunération et avantages

• Un salaire fixe compris entre 1 900 € et 2 200 € bruts mensuels sur 13 mois, possibilité d'ajustement selon votre expérience, vos compétences et votre parcours.
• Complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs.

Cadre et conditions de travail

CDI - temps complet (35h)

A pourvoir dès que possible

Jours de travail du lundi au samedi*,*avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l’activité du magasinavec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !