Technicien SAV itinérant H/F

À propos du poste
Notre service technique est constitué de 5 Techniciens itinérants France et Export et d’un Responsable. Nous avons besoin de renforcer le service afin de mieux répondre à une demande plus importante de services associés, tant en France qu’à l’international.

Nous organisons le service de manière que chaque technicien soit polyvalent et bénéficie également d’une diversité de tâches. Nous devons avoir un technicien au minimum en atelier chaque semaine pour les réparations. Nos techniciens ont une ancienneté importante donc une crédibilité technique forte et participent également à l’évolution technique de notre gamme de production.

Responsabilités

• Maintenance préventive
• Réaliser les opérations de maintenance préventive selon les plans de maintenance définis.
• Identifier les risques de défaillance et proposer des actions correctives.

Expertise et diagnostic

• Réaliser des diagnostics techniques à distance ou sur site.
• Analyser les causes des pannes et proposer des améliorations.
• Assurer les réparations sur site client ou en atelier, réaliser les fiches d’intervention

Installation et mise en service

• Conseiller les clients sur le bon usage et l'utilisation des équipements.
• Détecter les opportunités de prestations complémentaires (contrats de maintenance, formations).
• Former les distributeurs et agents de NORMALAB sur la maintenance des instruments

Amélioration continue

• Participer au retour d'expérience terrain auprès des différents services de NORMALAB
• Contribuer à l'amélioration de la fiabilité des équipements.
• Participer à la rédaction ou à l'amélioration des procédures techniques.

Soutien technique interne

• Soutenir les commerciaux ainsi que l’administration des ventes pour les offres de prix de contrats de maintenance : approfondissement de la demande client, vérification des utilités.
• Assister le commercial pour des équipements complexes
• Participer aux réunions d’équipes : point sur activité, difficultés rencontrées, proposition d’amélioration

Profil recherché

• Diplôme en mesures physiques ou formation équivalente (maintenance instrumentation)
• Expérience en SAV (1 à 5 ans).
• Bon niveau d'anglais (un test rapide sera effectué durant l'entretien)
• Connaissance en informatique réseau
• Connaissances mécaniques, électriques, logiciel machines, électronique (température, pression), métrologie
• Notions de chimie seraient un +
• Autonomie, rigueur et sens du service client dans un environnement dynamique.
• Permis B obligatoire

Autres avantages

• Véhicule de service
• Téléphone portable et ordinateur portable
• Titres restaurant
• Prime sur objectif collectif et individuel
• 13ème mois au bout de 3 ans
• Horaires variables (avec plage obligatoire)
• Organisation concertée des déplacements

Nous attendons avec intérêt les candidat(e)s qui souhaitent mettre leur expertise au service d’une organisation innovante, où leurs compétences techniques seront valorisées au quotidien.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 800,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages :

• RTT

Langue:

• Anglais (Requis)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

• 25 % (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents