ManpowerGroup

Technicien SAV | Lissasfa (Casablanca) | CDD 
<ul>
<li>Disponibilité immédiate</li>
<li>Bac +3 (Formation en mécanique automobile)</li>
<li>Sens de la négociation avec les fournisseurs</li>
<li>Optimisation de la relation fournisseur</li>
<li>Rigueur dans le suivi administratif des dossiers</li>
<li>Connaissances techniques dans le domaine automobile</li>
<li>Maitrise du processus de réparation des véhicules automobiles</li>
<li>Connaissances approfondies des pièces de rechange</li>
</ul>
Missions et activités : 
<ul>
<li>Assurer l’enregistrement des immobilisations
</li>
<li>Réaliser le contrôle et le rapprochement des immobilisations avec les véhicules de remplacement livrés aux clients
</li>
<li>Analyse et négociation des devis sinistre (cohérence technique et financière).
</li>
<li>Valider les devis dans le respect des procédures internes
</li>
<li>Suivre l’avancement des réparations jusqu’à la remise en état du véhicule
</li>
<li>Veiller à la réduction de l’immobilisation des véhicules en réparation en coordination avec les services assurance, logistique et relation client
</li>
<li>Assurer les remontées d'informations entre le terrain, le plateau technique et les commerciaux
</li>
<li>Assister les clients utilisateurs dans leurs relations avec les réseaux de réparateurs
</li>
<li>Veiller à la maitrise des charges liées à la réparation sinistre.
</li>
<li>Assurer une bonne relation avec les prestataires
</li>
<li>Régler les litiges clients et informer les services concernés de leur issue.
</li>
<li>Respecter les normes et procédures en vigueur dans la société.
</li>
<li>Traiter les réclamations clients en liaison avec le service réclamation
</li>
<li>Assurer la relation entre le Service et les autres services de l’entreprise
</li>
<li>Domaine : Automobile
</li>
<li>Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
</li>
<li>Contrat : CDD
</li>
<li>Entreprise : ManpowerGroup
</li>
<li>Salaire : 4 000 - 6 000 DH
</li>
<li>Niveau d'études : Bac plus 3
</li>
<li>Ville : Casablanca
</li>
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Technicien sav | lissasfa |disponibilité immédiate

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