Technicien Service Desk (H/F) – Savigny-sur-Orge

Technicien Service Desk (H/F) – Savigny-sur-Orge
Localisation : Savigny-sur-Orge, France
Rémunération : 25 000 – 26 000 € brut annuel
Durée : Mission longue durée
Contexte de la mission
Dans le cadre du remplacement, nous recherchons pour notre client un Technicien Service Desk (H/F). Une formation est prévue par le collaborateur sortant afin d’assurer une prise de poste progressive.
Missions
Au sein du Service Desk, vous intervenez sur l’ensemble des environnements techniques afin de :

• Qualifier et analyser les incidents et demandes reçus 

• Assurer le traitement des tickets avant leur routage vers les équipes concernées 

• Intervenir sur les postes de travail (fixes et portables) et leurs périphériques 

• Gérer les incidents liés aux imprimantes réseau, copieurs et scanners 

• Assurer le support sur les applications métiers installées sur les postes utilisateurs 

• Fournir un support technique de niveau 1 (HL1) 

Environnement technique

• ITSM : EasyVista 

• Systèmes : Windows 11 

• Antivirus : Trend Micro OfficeScan 

• Bureautique : OpenOffice, LibreOffice, Office 2021, WordPerfect, Outlook 

• Outils : VLC, Citrix Receiver, DeepBurner, VPN, PDF Creator

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