Technicien sinistre ADE H/F

Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s’offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela ! Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité, nos 2 500 collaborateurs et plus de 150 agences agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur mesure pour des projets de vie de nos clients, c’est ce qui nous anime ! Les 3 raisons de nous rejoindre ?

• Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l’impact !
• Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.
• Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !

MISSION GENERALE Dans le cadre de la stratégie du Service Assurances Clients et conformément aux objectifs de l’unité Sinistres Assurances Des Emprunteurs, en veillant à la complémentarité et à la concrétisation des réponses apportées, assurer et participer au développement, à la gestion et au suivi d’activités liées à l’Assurance Des Emprunteurs relevant d’une technicité particulière, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l’efficacité des réponses apportées, pour la Coopération C2AR.

ACTIVITES SIGNIFICATIVES

• Assurer et coordonner la constitution, le traitement et le suivi des dossiers de sinistres de son portefeuille, en veillant à la fiabilité et à la fluidité des processus, pour le client et les CR coopérées.
• Répondre aux demandes de renseignements externes (clients…) et internes (réseaux, autres services, autres CR), relevant de son niveau, en veillant à la qualité de service et d’accueil dans les réponses apportées (téléphone, mails, courriers).
• Participer à l’intégration et la diffusion des normes, méthodes et procédures utiles à l'évolution et à l'optimisation de ces activités, en lien avec les assureurs.
• Participer aux actions d’information et de formation liées à ces activités.
• Traiter les incidents, demandes et réclamations relevant de son niveau.
• Réaliser les contrôles relatifs à ses activités relevant de son niveau.
• Contribuer à la veille technique et réglementaire relative à l’évolution de ces activités.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ Nous comprenons qu'une banque coopérative et mutualiste est faite de petits détails – ceux que chaque collaborateur apporte.

Les qualités relationnelles, votre sens client, votre goût du challenge et votre impact commercial tout en contribuant activement à notre collectif sont essentielles. Chez nous, vos différences sont des atouts précieux, et nous nous engageons à les cultiver dans un environnement bienveillant et stimulant

Ici, chacun compte !

• Aptitudes relationnelles avec les clients et sens de l’accueil
• Résistance au stress. Sens des priorités (période de forte activité/effectif réduit)
• Organisation, rigueur, méthode, autonomie
• Agilité, capacité à s’adapter et à être force de proposition sur les process/méthodes (Amélioration Continue).
• Etre à l’aise au téléphone (appels entrants et sortants).
• Capacités à s’approprier les outils informatiques propres à l’activité.
• Connaissance des contrats d’assurances en couverture de prêts.

Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : salaire de 32,6K€ / an, rémunération variable, prime d’intéressement, primes liées à votre performance.

Avantages adaptés à votre quotidien : l’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important : horaires flexibles, politique parentale avantageuse (supplément familial). Bien sûr, mutuelle et prévoyance font parties intégrantes du package. Profitez également de 100% de vos frais de transport en commun remboursé ainsi que de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

Et si c’était vous notre futur collègue ? Reconnu comme le premier service financier pour les évolutions de carrière par LinkedIn et comme leader en RSE par Universum, nous offrons un environnement où votre travail est valorisé et votre contribution reconnue. Nous sommes engagés au quotidien pour l’égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

• Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025

Le Crédit Agricole des Savoie est une banque mutualiste de 1er plan implantée sur les départements de la Savoie et la Haute Savoie avec un réseau de plus de 840 administrateurs et 380 000 sociétaires.

Rejoindre le Crédit Agricole des Savoie, c’est l’opportunité d’intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.

Pour vous, tout commence ici !