Technicien Supervision IT (H/F) — Mission longue 24 mois — 100% sur site

Dans le cadre d'une mission de 24 mois auprès d'un acteur majeur du secteur, vous intégrez l'équipe Exploitation Réseau et assurez la surveillance en temps réel des équipements et infrastructures IT (routeurs, serveurs, réseaux, applications).

Missions principales :

Supervision et monitoring

• Surveillance continue des infrastructures réseau et systèmes

• Analyse des alertes remontées par les outils de supervision

• Vérification de la disponibilité des services critiques

• Identification des anomalies de performance, disponibilité ou sécurité

Gestion des incidents

• Qualification et priorisation des incidents techniques

• Diagnostic de premier niveau et résolution

• Escalade vers les équipes dédiées sur les incidents complexes

• Communication sur les incidents majeurs et interruptions de service

Maintien en conditions opérationnelles

• Respect des procédures qualité applicables

• Alimentation et mise à jour des modes opératoires

• Participation à l'amélioration continue des outils et méthodes

Conditions de mission

• Démarrage : 02/07/2026

• Durée : 24 mois (jusqu'au 02/07/2028)

• Présence : 100% sur site — pas de télétravail

• Pas d'astreinte, pas de déplacement

Formation

• Bac+3 en informatique

Compétences techniques

• Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, équipements (routeurs, switches), environnements LAN/WAN, technologies fibre, CISCO

• Outils de supervision (connaissance d'EasyVista appréciée)

• Processus de gestion des incidents et pratiques de support N1

• Sensibilisation cybersécurité (enjeux de protection systèmes et données)

Savoir-être

• Capacité d'adaptation (compétence clé identifiée par le client)

• Rigueur, sens du service, capacité à gérer le stress

• Bon relationnel, écoute, pédagogie

• Goût du travail en équipe