Technicien support applicatif H/F

Votre mission

Vous intervenez en tant que Tech Support Niveau 1 pour le support logiciel applicatif, et niveau 2 spécialisé en SQL et Talend. Vous serez en charge du support technique des utilisateurs sur un produit très technique.

Vos rôles principaux :

Support utilisateur niveau 1 pour les applications logicielles

Interventions techniques avancées niveau 2 (SQL, Talend)

Gestion des tickets via Zendesk

Documentation et résolution des incidents techniques

Collaboration avec les équipes développement et qualité

L'équipe

Vous rejoindrez un plateau de 2 pôles composés de 4 personnes chacun, dans une salle distincte des développeurs. L'équipe est composée de jeunes professionnels et de plus expérimentés, avec une seule personne ayant moins de 2 ans d'expérience.

Il s'agir d'une équipe investie, motivée, qui travaille main dans la main. Ils mangent ensemble, partagent leurs passions et maintiennent un bon état d'esprit.

Pourquoi rejoindre cette équipe ?

Environnement de travail stimulant : Un espace de travail moderne avec parking, TER, cuisine et salle de pause

Culture d'entreprise forte : Équipe jeune et expérimentée, travail collaboratif et bienveillant

Développement professionnel : Opportunités de croissance dans un produit technique innovant

Équilibre vie professionnelle/vie privée : Horaires fixes (9h-18h) et absence de déplacement

Conditions : Horaires : 9h - 18h

Salaire : 33 000 € à 37 000 € selon profil

Diplôme : BTS ou Licence en Informatique/Techniques de l'Informatique

Expérience en support technique logiciel

Connaissances approfondies en SQL

Maîtrise de Talend

Bonne maîtrise de Zendesk

Capacité à travailler en équipe et en autonomie