Technicien Support de Proximité Bilingue Anglais H/F

Rejoignez nos équipes d'experts !

Publiée le 14/09/2026

Mission

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité Bilingue Anglais H/F, afin d'assurer l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs dans le traitement des incidents et demandes IT.

Vous interviendrez à la fois sur les postes de travail, les équipements périphériques, la téléphonie, les outils collaboratifs et les services associés.

Voici les missions que nous souhaitons vous confier:

• Assurer le support utilisateurs en proximité et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et télécoms.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
• Préparer et déployer les équipements pour les arrivées, mutations et départs des collaborateurs.
• Participer à la gestion du parc informatique et de l'inventaire.
• Assurer le suivi des tickets dans l'outil ITSM (FreshService).
• Mettre à jour et enrichir la base de connaissances et les procédures.
• Participer aux opérations de remasterisation, déploiement et renouvellement des postes.
• Réaliser des déplacements sur les sites de proximité lorsque nécessaire.
• Respecter les processus de gestion des incidents, demandes, changements et les engagements de service (SLA).

Profil

• De formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent).

• Première expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste de support utilisateurs ou support de proximité souhaitée.

• Compétences techniques :

• • Windows 10 / Windows 11.
  • Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office).
  • Active Directory.
  • Gestion des postes de travail et périphériques.
  • Téléphonie fixe et mobile.
  • Outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.
  • Gestion de parc et d'inventaire.
  • Connaissances réseau de premier niveau.
  • Bonnes pratiques ITIL ou équivalent.

  Vous êtes opérationnel en anglais et doté d'un bon relationnel ainsi qu'n vrai sens du service client.

  Pourquoi nous rejoindre :

  • Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

  • Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.

  • Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.

  • Télétravail : home office (flexibilité)

  • Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,

  • Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer.

  • Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable – ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).

  • Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.

    1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.

    2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.

    3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels

    4. Bienvenue chez nous !

  • Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Mot du recruteur

Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Denis, Ikram et Marlène, Lyon et les régions qui l’entourent n’ont plus aucun secret ! Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement. Rejoindre DCS, c'est : - Un management de proximité : esprit d’équipe, entraide, culture du feedback et bienveillance au quotidien. - Des missions stimulantes : projets sur les dernières tendances tech, des environnements riches et diversifiés. - Une entreprise agile et engagée : politique RSE ambitieuse (Top 3 Ecovadis, ISO 27001, inclusion, diversité, partenariats associatifs). - Un accélérateur de carrière : parcours personnalisé, mobilité interne maîtrisée, accompagnement sur-mesure, formation continue (techniques et managériales).

Séverine ACHERKI

Responsable recrutement régional