Technicien Support de Proximité (H/F) Libourne

• Votre mission

  Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) afin d’assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs.

  Vous interviendrez directement sur site et participerez activement à l’amélioration continue des pratiques internes, notamment via la rédaction et la mise à jour de procédures.

  Vos principales responsabilités

  • Assurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférence, périphériques, téléphonie, etc.)

  • Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2

  • Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs

  • Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d’harmoniser les pratiques

  • Participer à la mise à jour de la documentation et à l’amélioration continue des processus

  • Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des incidents

  • Documenter les interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureux

  Compétences techniques

  • Bonne maîtrise des environnements postes de travail (Windows)

  • Connaissances en matériels informatiques et périphériques

  • Utilisation d’outils de ticketing / ITSM

  Atouts

  • Une expérience en environnement industriel est un plus

  Qualités personnelles

  • Sens du service et bon relationnel

  • Rigueur et organisation

  • Autonomie

  • Esprit d’équipe

  Conditions

  • Permis B obligatoire

  • Rémunération : 25 000 € à 28 000 € brut annuel

Profil recherché

• Vous disposez d’une première expérience réussie en support informatique de proximité.