Technicien support (F/H)

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇

📍 Strasbourg - 🛠 Expérience de 1 an minimum

Vous êtes passionné(e) par l'assistance technique et aimez résoudre des problèmes ? Vous avez envie de rejoindre une équipe où l'humain et le service sont au cœur des préoccupations ? Nous avons une opportunité qui pourrait vous correspondre ! 🚀

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien Support pour intervenir chez l’un de nos clients. 💻💼

Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 :

- Assistance utilisateurs : répondre aux demandes et incidents via une permanence téléphonique

- Analyse & résolution : qualifier les tickets, résoudre les problèmes de premier niveau ou les escalader au bon interlocuteur

- Requêtes SQL : effectuer des requêtes SQL simples pour rechercher et vérifier des informations en base de données, notamment dans le cadre de l'analyse et du diagnostic des incidents

- Support technique : installer, configurer et mettre à jour les équipements (postes, périphériques, logiciels)

- Accompagnement : guider les utilisateurs dans la prise en main des solutions et participer à leur montée en compétences

- Supervision & suivi : surveiller l'activité informatique via des consoles de supervision et transmettre les alertes aux équipes concernées

- Qualité & conformité : respecter les procédures internes et assurer un contrôle rigoureux des configurations

📍 Situation géographique : Strasbourg (67)

Les compétences que nous recherchons 💡 :

Vous avez déjà une première expérience en support ou assistance utilisateurs.

Ce qui fera la différence :

- Votre bonne maîtrise des bases du SQL

- Votre sens du service et votre capacité à communiquer avec diplomatie et patience

- Votre rigueur et organisation : suivre les procédures, ça vous connaît !

- Votre aptitude à vous adapter rapidement dans un environnement de grand groupe

Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! 🚀