Technicien support Froid H/F

Thermcross est un groupe international spécialisé dans la vente à distance de pièces de rechange destinées à la maintenance et à l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation, auprès d’une clientèle B2B.

Au sein du Groupe, EDITHERM est une application d’aide au dépannage CVC conçue pour accompagner les techniciens sur le terrain. Utilisée quotidiennement par 6 500 utilisateurs, elle propose notamment des nomenclatures, codes erreurs, vues éclatées, notices et aides au diagnostic, dans un environnement multimarque.

Notre ambition : aider les techniciens à dépanner plus efficacement, identifier la bonne pièce et gagner en autonomie face aux évolutions du génie climatique.

Rattaché à la Responsable Grands comptes, vous rejoignez une équipe de 3 personnes. Votre expertise du froid, de la climatisation et des pompes à chaleur nourrit directement les contenus et les évolutions d’EDITHERM.

Votre objectif : rendre l’application toujours plus utile aux techniciens, développer son usage et contribuer à leur fidélisation.

Vos missions :

1. Rédiger des contenus d’aide au dépannage (synoptiques de pannes, conseils de dépannage et pièces à contrôler) sur des appareils Froid (clim/PAC)

2. Participer à la conception de la feuille de route : marques ou modèles prioritaires, en partenariat avec votre équipe

3. Participer aux réflexions sur l’évolution de l’application (nouvelles fonctionnalités)

Le profil que nous recherchons :

• Formation en génie climatique / CVC : Bac Pro TMSEC, BTS GCF ou équivalent.
• 3 ans d’expérience minimum comme technicien frigoriste ou dans un métier technique du génie climatique.
• Bonne connaissance de la climatisation et des pompes à chaleur.
• Vous êtes rigoureux, curieux, pédagogue et à l’aise dans la communication.
• Vous aimez partager votre expertise et rendre les sujets techniques simples et accessibles.

Ce que nous vous proposons

• CDI – 39 h/semaine
• Intéressement
• Titres-restaurant de 9 € (60 % pris en charge)
• Mutuelle prise en charge à 70 %
• 75 % de l’abonnement aux transports publics pris en charge
• 1 jour de télétravail/semaine après 6 mois

Pourquoi rejoindre Thermcross ?

• Une entreprise familiale avec des décisions rapides
• Une équipe à taille humaine et un environnement convivial
• Des événements et initiatives solidaires tout au long de l’année
• Une démarche RSE engagée

Envie de mettre votre expertise terrain au service des professionnels du CVC ? Rejoignez Thermcross et participez au développement d’EDITHERM !

Rémunération : 32 000,00€ à 38 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel