Technicien Support H/F

Le bureau services informatique de proximité (BSIP) de la division Opération (DIVOPS), assure l’assistance de premier niveau de proximité des postes clients opérés par l’OSIIC. Pour ce faire, il participe à l’installation, au suivi et à la mise en œuvre concrète des évolutions techniques des composants système, réseau et applicatif en garantissant le niveau de sécurité adéquat et en respectant les exigences de résilience.

Le BSIP se compose d’un chef de bureau, son adjoint, dix techniciens supports et un magasinier.

Sous l’autorité hiérarchique du chef de bureau, vous serez sollicité lorsqu’un incident a été identifié. Dans ce cadre vous devez être en mesure de :

• Diagnostiquer et traiter une panne ;
• Mettre en place du matériel ;
• Déplacer du matériel ;
• Remplacer du matériel ;
• Déclencher une intervention sur site ;
• Guider l’utilisateur pour la résolution de problèmes complexes ;
• Participer à l’application des mises à jour du système d’information pour les aspects MCO, MCS et évolutions mineures au niveau réseau, applicatif ou système.
• Participer au test et à la qualification de nouvelles versionsLe titulaire doit suivre une formation reconnue par la commission des titres (bac+2 idéalement).

Il devra s’intéresser au systèmes et réseau (OS Linux/Windows, plateformes de messagerie, hébergement web, bases de données, annuaires, réseaux locaux …) ainsi qu’à la sécurité des systèmes d’information.

Connaissances :

• Sécurité des systèmes d’information
• Exploitation de systèmes informatiques (réseau et système)
• Intérêt pour les problématiques de sécurité des architectures
• Notions d’architecture des réseaux opérateurs et des protocoles de télécommunication

Savoir-faire :

• Investigation et résolution d’incidents
• Mise en place de matériel
• Rédaction de procédures
• Suivi de parc informatique
• Echanger avec des interlocuteurs de profils variés

Savoir-être :

• Qualités relationnelles
• Capacité à travailler en équipe et à rendre compte de son activité
• Sens de la communication
• Faire preuve de discrétion
• Sens de l’organisation
• Être autonome et faire preuve d’initiatives

Spécificités du poste :

Obtention de l’habilitation au secret défense : le titulaire fera l’objet d’une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 9 août 2021.

Savoir faire preuve de retenue sur le poste occupé notamment sur les réseaux sociaux.- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour apprécier vos attentes et vos motivations et convenir d’une date d’entretien le cas échéant.

• Les entretiens de sélection pourront être menés en visio-conférence ou en présentiel par l’employeur accompagné par la division des ressources humaines. Des tests techniques pourront vous être proposés.
• Vous serez informé(e) des suites données à votre candidature.

Dans le cadre de la crise sanitaire, nous assurons la protection de nos agents par l’approvisionnement en masque et gel hydro alcoolique.