REJOIGNEZ UNE EQUIPE DYNAMIQUE ET PERFORMANTE

Acteur d'envergure internationale, MAIDIS est éditeur de solutions Santé, leader dans le développement de systèmes d’informations pour les établissements de soins et organismes de santé, résolument tourné vers l'innovation constante pour rester à la pointe des technologies et services apportant une valeur ajoutée à ses clients.

Les systèmes développés par Maidis couvrent un large spectre fonctionnel allant de la gestion administrative, financière, l’organisation des rendez-vous, le suivi clinique et vaccinal des patients jusqu’à l’aide à la décision médicale, la télémédecine, l’analyse et l’exploitation des données fournies par les objets connectés (IOT), l’intelligence artificielle à l’usage du service de la santé.

Ils constituent une offre globale répondant à l’ensemble des besoins d’un établissement de soins (cabinets médicaux ou dentaires, centres et maisons de santé, cliniques, centres spécialisés (PMI, CLAT, Vaccination), Hôpitaux).

Les points forts de MAIDIS :

• Une société pérenne avec plus de 30 années d'expertise,

• Une société reconnue sur le marché, équipant environ 7000 cabinets libéraux (médicaux et dentaires), et 200 centres, cliniques et organismes de santé.

• Une solution éprouvée tant en France qu’à l’Etranger (hôpitaux Zayed et Oasis aux Emirats Arabes Unis).

• Des experts métiers et des chercheurs impliqués sur plusieurs projets scientifiques européens (Empathic, Medolution, Emospaces).

• L’innovation occupe une place stratégique dans notre développement.

• Société d’avenir offrant des perspectives d’évolution pérennes et diversifiées sur le long terme.

Si vous partagez nos valeurs (respect des engagements, esprit d'équipe, compétences et innovation), si vous souhaitez donner une nouvelle impulsion à votre carrière dans un secteur porteur et travailler dans un environnement dynamique, nous vous proposons de nombreuses opportunités en France et à l’étranger.

Vos idées et vos compétences nous permettront de relever les défis de demain.

20/06/2022 - Technicien Support Hot-Line (H/F)

Mission :

Sous la direction du responsable du Support, vous aurez à gérer :

• Les appels Hotline : l’accueil et l'enregistrement des incidents
• Traitement des demandes clients arrivant par mail
• Prise en main à distance pour les télémaintenances
• Collecter et centraliser les informations techniques
• Rédiger les audits techniques et les communiquer aux techniciens concernés si une intervention sur site est nécessaire.
• Apporter une assistance de niveau II au service support
• Interventions chez les clients pour effectuer des installations matérielles et logicielles
• Interventions chez les clients pour les dépannages
• Les formations utilisateurs
• Assurer la traçabilité de toutes vos interventions "clients" & rédaction de compte-rendu d'intervention
• Possibilité d'astreinte soirée et/ou samedi

Profil recherché :

Diplômé d'un Bac + 2, BTS ou DUT informatique ou plus, avec une expérience significative en Hotline et support

Bonnes connaissances en bases de données (SQL Server et Oracle)

Bonne culture générale en informatique (système, réseau)

Excellent relationnel

Sens du service

Réactif

Autonome

Rigoureux

Maîtrise de l'Anglais écrit et parlé.

Niveau d’expérience : 3 ans minimum

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : Chatou (78)

Salaire : 25 à 29 K€ annuel selon expérience

Proposer votre candidature : envoyer CV et Lettre de Motivation au