Technicien support informatique H/F

Description du poste :

Spécialisée dans les services informatiques aux entreprises, notre société accompagne ses clients dans la gestion, la maintenance et l'évolution de leurs infrastructures informatiques. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique afin de renforcer notre équipe technique.

Vos missions :

Support utilisateurs

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Assurer le suivi des demandes via un outil de ticketing.
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail.

Administration informatique

• Participer à l'administration des postes Windows.
• Installer et configurer les imprimantes, périphériques et équipements réseau.

Maintenance

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective.
• Participer au renouvellement du parc informatique.
• Effectuer les mises à jour des équipements et logiciels.
• Participer à la préparation et au déploiement de nouveaux matériels.
• Intervention chez les clients
• Participer aux interventions sur site.

Documentation

• Rédiger les comptes rendus d'intervention.
• Mettre à jour la documentation technique.
• Alimenter la base de connaissances.
• Installer et configurer les équipements informatiques.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.

Lieu du poste : Télétravail hybride (Cayenne (GF))