Technicien Support Informatique Systèmes & Réseaux N1/N2

Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client du secteur de l'industrie recherche un Technicien Support Informatique Systèmes & Réseaux (Niveaux 1 et 2) afin d'accompagner l'augmentation de son parc informatique et de renforcer le traitement des demandes et incidents utilisateurs.

La mission consiste à assurer la gestion du parc informatique ainsi que le support technique auprès des utilisateurs.

Le consultant interviendra notamment sur les activités suivantes :

• Supporter les utilisateurs et les aider à l’utilisation des logiciels et des matériels informatique et téléphonique

• Dépanner les logiciels et matériels informatique et téléphonique

• Masteriser les PC (Portable, PC bureautique, Portable CAO, PC CAO) à l’aide de l’outil Microsoft SCCM

• Mettre à jour les drivers

• Installer des logiciels utilisateur (aussi bien bureautique que métier)

• Configurer les profils utilisateur

• Mettre à jour de la documentation et des procédures

• Gérer les tickets de support (incident et demande)

• Paramétrer Windows

Selon les besoins, des missions d'administration serveurs et réseaux pourront également être confiées, notamment sur des environnements Windows Server, virtualisation et infrastructures réseau.

Compétences techniques recherchées:

• Windows 11

• Microsoft Office 365

• PC (fixe ou portable) DELL

• Smartphone Apple iPhone

• Microsoft SCCM (Masterisation, requêtage, déploiement de logiciel)

• Service Now