Technicien Support IRVE – Assistance usagers & installateurs (H/F)

Qui sommes nous ?

SGA Industries est une PME industrielle spécialisée dans la fabrication de bornes de recharge pour les véhicules électriques. Notre mission est de rendre la recharge accessible à tous afin de contribuer à la décarbonisation des transports.

Nous bénéficions de la souplesse d’une entreprise à taille humaine avec l’avantage d’être sur un marché d'avenir très porteur. Grâce à nous, 3 000 tonnes d’équivalent CO2 ont été économisées en 2024.

Tu souhaites rejoindre une entreprise en forte croissance, participer à des projets innovants et ambitieux de transition énergétique, travailler au sein d’une équipe dynamique, jeune et soudée.

À propos du poste
Nous recherchons un technicien ou une technicienne en informatique pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en veillant à ce que les systèmes informatiques fonctionnent de manière optimale. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction des utilisateurs et le bon fonctionnement des outils informatiques.

Tes missions

En lien direct avec notre directeur technique, tes missions seront :

• Gérer la prise des appels téléphoniques
• Réaliser la prise en charge et la résolution des tickets de premier niveau
• Prendre en charge et traiter les mails
• Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels et aux évolutions
• Assurer le suivi de la résolution des incidents auprès des clients

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs
• Capacité à expliquer des notions techniques de façon claire
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément
• Sens du service client et capacité à résoudre des problèmes de manière proactive

Les plus (atouts appréciés)

• Compétences en informatique (utilisation de logiciels de supervision, outils de ticketing, notions de réseau)
• Intérêt pour le secteur de la mobilité électrique et des énergies

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 22 000,00€ à 27 294,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel