Technicien Support IT & Accompagnement Clients (Junior)

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, recrute un Technicien Support IT & Accompagnement Clients pour rejoindre son équipe à Marrakech.

Votre mission principale sera d'accompagner nos clients dans la création, la configuration et l'activation de leurs comptes, tout en leur apportant une assistance technique adaptée à leurs besoins.

Nous recherchons un profil junior, motivé, doté de bonnes bases en informatique et d'un excellent sens de la communication.

Missions principales

• Accompagner les clients étape par étape dans la création et la configuration de leurs comptes.
• Assurer l'assistance technique pendant le processus d'installation et d'activation.
• Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.
• Répondre aux demandes d'assistance et assurer un suivi efficace.
• Vérifier le bon fonctionnement des comptes après leur configuration.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les incidents techniques.
• Garantir une expérience client fluide et professionnelle.

Profil recherché

• Formation Bac+2 ou Bac+3 en informatique, réseaux, systèmes d'information ou domaine similaire.
• Débutants et jeunes diplômés acceptés.
• Bonnes connaissances de base en informatique et outils numériques.
• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Capacité à expliquer des procédures techniques de manière simple et claire.
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
• Bon niveau de français à l'oral et à l'écrit.
• La maîtrise de l'anglais constitue un atout.

Aucune expérience professionnelle préalable n'est exigée. La motivation et la capacité d'apprentissage sont essentielles.

Ce que nous offrons

• Une formation pratique et un accompagnement dès l'intégration.
• Un environnement de travail dynamique et stimulant.
• Une expérience enrichissante auprès de clients internationaux.
• Des possibilités d'évolution professionnelle selon les compétences et les performances.

Candidature

Vous êtes passionné(e) par l'informatique, vous aimez résoudre des problèmes et accompagner les clients ?

Rejoignez notre équipe !

Lieu du poste : En présentiel