Technicien Support IT

Pour renforcer nos équipes IT, nous recrutons un IT Technicien pour notre site à Fès.

Vos missions seront :

• Intervenir dans les installations et la configuration des systèmes informatique et

télécom en fonction des spécifications des demandes internes, de la politique

groupe et des législations

• Optimiser les ressources informatiques pour prévenir les pannes et les

dysfonctionnements

• Veiller à l’application des procédures de maintenance préventive

• Veiller à la mise en application des règles de sécurité, de lutte contre le piratage

et le vol

• Fournir une assistance IT technique rapide et professionnelle aux utilisateurs en

production et les membres de la Direction Générale

• Configurer, surveiller et effectuer le suivi du matériel informatique (les ordinateurs

fixes et portables, les imprimantes et les équipements audio-visuels)

• Alternance entre travail individuel et collaboration sur des projets IT avec d'autres

collègues du Service ou au sein du groupe à l’international

• Assurer les tâches de “back-office” régulières (MAJ plan d’actions, tenue du

tableau de bord…) ou spécifiques (compte-rendu d’incident)

• Possibilité de prises d’astreinte en Week-End et de déplacements au Maroc.

• Reporter de façon quotidienne de manière qualitative et quantitative auprès du

coordinateur IT

Qualifications

Diplôme : BAC +2 minimum en Système et Réseau Informatique

Expérience : 1 à 2 ans

Compétences requises :

• Bon niveau en Français et en Anglais (Parlé & écrit)

• La maîtrise de la plateforme Microsoft Windows 10/11 et des outils Office

(Outlook/ Office 365)

• Connaissance de l’Active Directory (OU, GPO, gestion des identités users et pcs)

• Connaissances SCCM (déploiement Master poste de travail);

• Connaissance générale des concepts de base (modèle OSI) et des techniques

d’architecture (client/serveur, datacenter) des systèmes et des réseaux (VLAN,

switch, FW…)

• Connaissance générale des différents systèmes d’exploitation usuels (Windows

Server, Linux, IOS), des architectures matérielles (CPU, GPU, RAM…), logicielles

(standalone, client/serveur) et de télécommunications (VOIP, FTTH)

• Connaissance des environnements techniques : Fortigate, VMWare, Office365,

Cloud Azure, Active Directory, réseaux TCP/IP, Wifi

• Capacité de résistance au stress (face à des situations difficiles)

Compétences appréciées :

• Rigueur, organisation, et bonne capacité d’analyse.

• Aptitude à la réactivité et l'anticipation.

• Autonomie et Initiative.

• Sens du contact et du dialogue.

• Sens du service.

• Bonne présentation et bonne expression orale.

• Bon relationne