Technicien support IT

Au sein de la fonction Informatique, vous rejoignez l’équipe IT locale en charge du support utilisateurs et des infrastructures informatiques du site. Sous le management du Responsable IT, vous garantissez la qualité du support de niveau 1 et 2, la disponibilité des équipements et contribuez activement aux projets IT et à l’amélioration continue des services numériques.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 et traiter les incidents et demandes de services dans le respect des engagements définis.
• Gérer le parc informatique, les postes de travail et les équipements industriels en garantissant leur conformité et leur disponibilité.
• Administrer les accès, les identités et les équipements via les outils de gestion du parc et des services IT.
• Participer aux actions de sécurité informatique et veiller au respect des standards et procédures en vigueur.
• Contribuer au déploiement des projets IT locaux et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles solutions.
• Développer et maintenir les applications et bases de données nécessaires aux projets IT du site.

Qualifications Must have

• Bac+3 minimum en informatique, systèmes d’information ou domaine équivalent.
• Expérience en support utilisateurs, gestion de postes de travail et administration des environnements IT.
• Connaissance des outils ITSM, des bonnes pratiques ITIL et de la gestion de parc informatique.
• Maîtrise du français et niveau intermédiaire en anglais.

Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique :

• Connaissance d’Intune, Azure et des outils de gestion des identités.
• Expérience dans un environnement industriel multisite.
• Compétences en développement d’applications ou gestion de bases de données.

Parce que votre profil ne se résume pas qu’à des compétences métier :

• Sens du service pour accompagner efficacement les utilisateurs au quotidien.
• Rigueur pour garantir la qualité, la conformité et la sécurité des solutions déployées.
• Esprit d’équipe pour collaborer avec des interlocuteurs variés et contribuer à la réussite des projets.