Technicien Support N1

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia !

Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail . Une vision de l’entreprise partagée aujourd’hui par plus de 3 000 Extiens en France et à l'international et récompensée par le label Great Place to Work® depuis 13 ans !

Nous croyons en l'égalité des chances et nous offrons à chaque candidat la possibilité de révéler son potentiel, sans distinction et de quelque nature qu'elle soit. Chez Extia, c’est « D’abord qui, ensuite quoi » alors, allons-y !

D'abord qui

• Vous avez entre 1 et 5 ans d'expérience en tant que Technicien support N1 et/ou N2
• Vous maîtrisez l'environnement Windows et l' Active Directory
• Français & Anglais courant
• Espagnol ou Allemand intermédiaire

Ensuite quoi

Au sein d'une équipe technique, vous participerez activement à la gestion du cycle de vie des postes de travail (Windows 10/11).

💼 Vos Missions

• Support technique expert (N2) : Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (matériels et logiciels) escaladés par le Niveau 1, en respectant les engagements de service (SLA).
• Administration Active Directory : Gérer les comptes utilisateurs, les groupes de sécurité et veiller à la bonne application des stratégies de groupe (GPO).
• Pilotage de l'activité sur ServiceNow : Assurer le suivi rigoureux du cycle de vie des tickets et maintenir à jour l'inventaire du parc informatique (CMDB).
• Amélioration continue : Rédiger des procédures techniques et alimenter la base de connaissances pour optimiser la résolution des incidents récurrents.

Localisation : Poste basé en Ile de France (78)

Contrat : CDI

Salaire : 26-28K

Disponibilité : Démarrage ASAP

Les petits plus chez Extia :

🏠 Télétravail possible

👛 100% des frais de transports en communs pris en charge, des tickets restaurant et une mutuelle haut de gamme

🎁 Un CSE avantageux et des challenges tout au long de l'année ! #greatplacetolive

📈 Des primes à hauteur des performances de l'année et de l'implication

🎉 250 événements par an pour rencontrer tes collègues et des locaux feel good

📢 Des formations, conférences et une plateforme d'e-learning avec LinkedIn pour monter en compétences #greatplacetolearn

👩 Des Communautés Métiers et du Mentorat pour partager son expertise et en apprendre sur de nombreux sujets #greatplacetoshare

🕹️ Une communauté de e-sport : Extia Gaming ! #greatplacetoplay

🌏 Envie d’évoluer ? Grâce à notre politique de mobilité interne, explorez de nouvelles opportunités en France ou dans l’un de nos 7 autres pays !