Technicien support N1 (H/F)

Rejoignez l'Aventure DCS !

Publiée le 01/10/2026

Mission

Dans le cadre d'une charge importante d'activité, nous renforçons l'équipe en place chez notre client. Ainsi nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) support.

Vos missions principales :

• Prise en charge des incidents de niveau 1 sur les postes de travail (Windows)
• Diagnostic initial et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels simples
• Création, modification et suppression de comptes dans Active Directory
• Installation et configuration de logiciels standards
• Escalade des incidents complexes vers les équipes de niveau 2 ou spécialisées
• Contribution à la tenue de la base de connaissances
• Suivi des demandes dans l’outil de ticketing (respect des SLA)
• Participation à l’amélioration continue via retours d’expérience terrain

Profil

Et si on parlait de vous ?

Vous justifiez d'une formation en informatique (Bac+2 type BTS SIO ou équivalent) et avez une expérience réussie en support.

Nous recherchons une personne maîtrisant Windows 10/11, Microsoft 365, et la gestion des comptes Active Directory. Une bonne connaissance des réseaux (IP, DNS, DHCP) et des outils de gestion de tickets (GLPI, Service Now ou équivalent) est requise.

Votre sens du service et votre réactivité auprès des utilisateurs seront indispensables. Nous recherchons une personne avec un bon relationnel, rigoureuse, autonome, et capable de prioriser selon l’urgence.

Ce type d'opportunité suscite votre intérêt ?

Notre processus de recrutement : en 4 étapes, tout simplement.

• Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un(e) d’entre nous par téléphone ;

• Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d’un entretien physique ou Teams ;

• Pour finir, vous discuterez métier avec l’un de nos managers opérationnels ;

• Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Compétences

GLPI

ACTIVE DIRECTORY

windows

Mot du recruteur

Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Denis, Ikram et Marlène, Lyon et les régions qui l’entourent n’ont plus aucun secret ! Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement. Rejoindre DCS, c'est : - Un management de proximité : esprit d’équipe, entraide, culture du feedback et bienveillance au quotidien. - Des missions stimulantes : projets sur les dernières tendances tech, des environnements riches et diversifiés. - Une entreprise agile et engagée : politique RSE ambitieuse (Top 3 Ecovadis, ISO 27001, inclusion, diversité, partenariats associatifs). - Un accélérateur de carrière : parcours personnalisé, mobilité interne maîtrisée, accompagnement sur-mesure, formation continue (techniques et managériales).

Séverine ACHERKI

Responsable recrutement régional