Technicien Support N2

Technicien Support N2 H/F – Angers (49)

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 H/F basé à Angers (49) .

Vos missions

Au sein de l’équipe informatique, vous intervenez sur le support de niveau 2 auprès des utilisateurs et assurez notamment :

• La prise en charge et le traitement des incidents et demandes N2 ;
• Le diagnostic et la résolution des incidents matériels et logiciels ;
• Le support et le dépannage des postes de travail ;
• Le déploiement et la gestion des postes via SCCM ;
• L'installation, la configuration et le dépannage des équipements de téléphonie IP ;
• Le suivi des incidents dans l’outil de ticketing ;
• L’escalade des incidents complexes auprès des équipes concernées ;
• L’accompagnement des utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques.

Profil recherché

Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en support informatique , idéalement sur un poste de Technicien Support N2.

Vous maîtrisez notamment :

• SCCM ;
• Les environnements Windows ;
• Le support et le dépannage de postes de travail ;
• La téléphonie IP ;
• Les outils de ticketing et les procédures de support.

Vous êtes autonome, rigoureux(se), réactif(ve) et disposez d’un bon sens du service utilisateur.

Informations complémentaires

📍 Localisation : Angers (49)

💰 Rémunération : 26 à 28 K€ brut annuel

👤 Expérience : 3 ans minimum

📞 Environnement : Support N2 / SCCM / Téléphonie IP