Technicien support proximité H/F

Qui sommes-nous ?

Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe. Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l’ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation, support…

Votre rôle

Au sein du service informatique interne d'Infomil, vous rejoignez le pôle support. Vous contribuez à la résolution des incidents liés aux infrastructures systèmes, réseaux, matériels et logiciels. Vous accompagnez les collaborateurs au quotidien et participez au maintien en conditions opérationnelles des outils et équipements informatiques.

Vos missions

• Assurer le support de proximité auprès des collaborateurs Infomil sur le site de Toulouse et le support à distance auprès des autres agences
• Résoudre les incidents liés aux systèmes, réseaux, matériels et logiciels
• Accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs
• Assurer l'assistance sur les équipements de visioconférence et de téléphonie des salles de réunion
• Accompagner la mise en place des réunions Teams et Google Meet
• Alimenter la documentation et proposer des pistes d'amélioration continue
• Traiter les demandes via l'outil de gestion des tickets
• Installer et préparer les postes de travail, téléphones et équipements informatiques
• Réaliser les opérations de brassage informatique
• Gérer le parc informatique : affectations, retours et suivi des besoins matériels
• Participer à la gestion des sauvegardes
• Collaborer avec les ingénieurs support et le responsable d'équipe dans le cadre des escalades et du traitement des dossiers complexes

Environnement technique

• Windows Server 2016, 2019, 2025
• Windows 10, VMWARE, AHV
• Outlook / Zimbra, Office, Google workspace
• Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage
• LAN, firewaling…
• DHCP/DNS, domaines (Active Directory)
• ToIP (Asterisk et Xivo)

Votre profil

• Vous avez une formation en informatique de niveau Bac+2
• Vous disposez d'une expérience significative en support technique principalement
• Vous avez une expertise des environnements systèmes, réseaux et matériels informatiques
• Vous êtes sensible aux enjeux de disponibilité et de continuité de service
• Vous savez travailler en équipe
• Vous avez une très bonne capacité relationnelle
• Vous savez travailler de manière organisée et autonome

Vous hésitez à postuler ? Votre potentiel, votre motivation et votre capacité à apprendre sont tout aussi importants que votre expérience.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un accompagnement vous permettant de prendre en main les outils, les méthodes et l'environnement de travail. Vous intégrerez une équipe qui collabore étroitement avec les ingénieurs support afin de développer progressivement votre autonomie et vos compétences.