Technicien support utilisateur confirme h/f

À propos de nous

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,9 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.

Convaincu que le numérique de demain doit être plus responsable, Econocom s’engage depuis de nombreuses années pour réduire l’impact environnemental du digital et développer des modèles plus circulaires. Cet engagement est aujourd’hui reconnu à travers la médaille EcoVadis Platinum, qui positionne Econocom parmi le Top 1 % des entreprises évaluées au niveau mondial. Une reconnaissance qui illustre la volonté du groupe de placer la responsabilité sociétale et environnementale au cœur de sa stratégie.

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Oumayma ASSYADI en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et si ce poste n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Oumayma ASSYADI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mission

Missions principales :

En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :

• Assurer le traitement des incidents et des demandes utilisateurs au sein du support bureautique.
• Réaliser le support de proximité de niveau 1 auprès des utilisateurs.
• Assurer la préparation, l’installation et la configuration des postes de travail.
• Installer et configurer les logiciels, licences et équipements informatiques, notamment les écrans et matériels associés.
• Participer à l’administration, l’exploitation et la maintenance de l’environnement Microsoft lié aux postes de travail.
• Veiller au bon fonctionnement des postes et connexions utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l’environnement bureautique et au poste de travail.
• Développer et utiliser des scripts PowerShell afin d’automatiser et d’industrialiser certaines opérations sur les postes de travail.
• Rédiger, mettre à jour et maintenir la documentation et les procédures techniques.
• Participer à l’amélioration continue du service et contribuer à la qualité du support apporté aux utilisateurs.

L’environnement technique : Microsoft, postes de travail, environnement bureautique, PowerShell, logiciels et licences, équipements et périphériques informatiques.

Profil

• Qualification : un diplôme d’une formation supérieure en informatique est requis (Bac minimum).
• Expérience : vous justifiez d’une première expérience réussie dans le support bureautique et le support de proximité, durant laquelle vous avez assuré la préparation, l’installation et la maintenance de postes de travail ainsi que la prise en charge d’incidents utilisateurs.
• Technical skills : vous maîtrisez le support de niveau 1, la préparation et l’installation des postes de travail ainsi que l’installation de logiciels, licences et équipements informatiques. Vous disposez de bonnes connaissances de l’environnement Microsoft poste de travail et êtes à l’aise avec PowerShell, notamment pour l’automatisation et l’industrialisation des opérations. Vous êtes également en capacité de rédiger et maintenir des procédures et documentations techniques.
• Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie. Doté d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter aux différents utilisateurs. Organisé et réactif, vous savez gérer les priorités et êtes sensible à la qualité du service rendu.

Ce que nous vous proposons :

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis).

Localisation : prestation auprès d’un client grand compte à Niort, en présentiel. Le poste n’est pas éligible au télétravail.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d’épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d’e-learning
• La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE