Technicien Support Utilisateur

Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de la chaîne de paiement de bout en bout, de l'intégration des API de paiement jusqu'au débouclage financier.

Mettre en place le monitoring et l'alerting : tableaux de bord (KPI métiers et techniques) pour détecter les chutes de taux d'acceptation ou les hausses de latence.

Piloter la résolution des incidents critiques (P1/P2) sur un périmètre 24/7 et assurer leur enregistrement, suivi et documentation dans la base d'incidents.

Optimiser les pipelines CI/CD pour des déploiements sans interruption de service (Zero Downtime) et anticiper les pics de charge (Soldes, Black Friday) via des tests de performance.

Veiller au respect des normes PCI-DSS et DSP2 (authentification forte), assurer l'interface technique avec les PSP (Adyen, Stripe, Worldline…) et garantir la réconciliation des flux transactionnels et comptables.

Responsable d'application paiement orienté Ops, de niveau Maîtrisant, garant opérationnel de la chaîne de paiement et de l'automatisation de l'infrastructure associée.

Compétences confirmées et importantes en monitoring & alerting ainsi qu'en automatisation de flux, avec une première expérience (niveau junior) en incident management.

Expertise métier du paiement : connaissance des normes PCI-DSS et DSP2, relation avec les prestataires de services de paiement et maîtrise des processus de réconciliation.

Capacité à assurer le support et le suivi des incidents (pré-diagnostic, qualification, traitement de 1er niveau, escalade), avec un sens de la continuité de service.

Anglais professionnel impératif, disponibilité pour des astreintes, et présence souhaitée sur site à hauteur de 2 jours par semaine sur une mission du 06/04/2026 au 31/12/2027 (≈214 jours).