Technicien Support Utilisateurs

Intégré(e) à une équipe de 6 personnes et sous la responsabilité de la responsable du centre de service, les principales missions qui lui seront confiées sont :

·       Assurer la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs

·       Résoudre les incidents en s’appuyant sur ses compétences et les bases de connaissance

·       Assure la réception des demandes de services déclarées par les utilisateurs

·       Réaliser les demandes de services

·       Assurer la mise en place de réunion interne externe passant par le système audiovisuel

·       Assister fonctionnellement les utilisateurs dans l’utilisation des outils et services mis à leur disposition

·       Participer à la gestion des stocks·       Niveau BTS ou Bachelor en informatique

·       Bonne présentation

·       Fort sens du service client

·       Excellente expression orale et écrite

·       Rigueur, autonomie, adaptabilité

·       Discrétion

·       Dynamisme