Technicien Support Utilisateurs H/F

À propos de nous

CMS Francis Lefebvre est l’un des principaux cabinets d’avocats d’affaires internationaux en France.

Véritable institution en France, le cabinet dispose d’une force de frappe internationale de premier plan avec plus de 10 000 collaborateurs dans plus de 50 pays et plus de 87 villes.

Son expertise reconnue lui permet de fournir des solutions innovantes et à haute valeur ajoutée dans tous les domaines du droit.

Conscient des enjeux sociétaux et attaché à faire vivre ses valeurs, CMS Francis Lefebvre s’attache à faire grandir ses équipes et traduit ses engagements en actions concrètes en faveur de l’environnement et de l'égalité des chances.

Le cabinet, basé à Neuilly-sur-Seine (700 pers.), recherche un(e) Technicien(ne) support utilisateurs afin de renforcer son équipe support informatique.

Mission

Intégré(e) à une équipe de 6 personnes et sous la responsabilité de la responsable du centre de service, les principales missions qui lui seront confiées sont :

• Assurer la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs
• Résoudre les incidents en s’appuyant sur ses compétences et les bases de connaissance
• Assure la réception des demandes de services déclarées par les utilisateurs
• Réaliser les demandes de services
• Assurer la mise en place de réunion interne externe passant par le système audiovisuel
• Assister fonctionnellement les utilisateurs dans l’utilisation des outils et services mis à leur disposition
• Participer à la gestion des stocks

Profil

• Niveau BTS ou Bachelor en informatique
• Bonne présentation
• Fort sens du service client
• Excellente expression orale et écrite
• Rigueur, autonomie, adaptabilité
• Discrétion
• Dynamisme