Technicien support VIP Workplace / M365 – Clichy

Dans le cadre d’une mission pour un grand groupe industriel international, nous recherchons un technicien support de proximité VIP / Workplace pour intervenir auprès des utilisateurs rattachés au siège, situé à Clichy.

Le consultant interviendra dans un environnement exigeant, avec des utilisateurs à forte criticité, notamment des interlocuteurs anglophones et des collaborateurs issus de filiales internationales.

Les principales missions seront les suivantes :

• Assurer un support de proximité dédié, avec une forte orientation VIP / utilisateurs sensibles.

• Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail Windows.

• Réaliser la masterisation des postes dans un environnement Microsoft, notamment via MDT.

• Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory : onboarding, offboarding, droits, groupes, accès.

• Assurer le support sur la suite Microsoft 365 et les outils bureautiques associés.

• Utiliser et suivre les tickets via GLPI.

• Gérer le support des salles de réunion, notamment les équipements de visioconférence type Cisco Hub.

• Interagir avec des utilisateurs français et anglophones dans un contexte international.

Mission localisée à Clichy.
Durée : 6 mois minimum, renouvelable.
TJM cible : 400 €/jour.

Nous recherchons un profil avec 5 à 7 ans d’expérience minimum sur des environnements de support poste de travail / workplace, idéalement dans un contexte siège, VIP ou international.

Compétences attendues :

• Très bonne expérience en support de proximité VIP.

• Maîtrise de l’environnement Microsoft / Windows.

• Bonne aisance sur la masterisation de postes via MDT.

• Bonne maîtrise d’Active Directory : création, modification, suppression de comptes, gestion des droits, onboarding/offboarding.

• Bonne connaissance de Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office.

• Expérience sur un outil de ticketing, idéalement GLPI.

• Expérience sur le support de salles de réunion / visioconférence, idéalement Cisco Hub ou équipements similaires.

• Anglais professionnel indispensable : échanges réguliers avec des utilisateurs anglophones et des filiales internationales.

Qualités personnelles attendues :

• Très bon niveau de communication.

• Forte réactivité.

• Grande autonomie.

• Sens du service et posture professionnelle.

• Capacité à intervenir auprès d’utilisateurs exigeants.

• Rigueur dans le suivi des tickets et la documentation.