Technicien / Technicienne Support POS-Monétique & SAV (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support POS/Monétique & SAV afin de renforcer notre équipe.

• Vos missions

Au sein de l'équipe technique, vous assurez le support auprès de nos clients et partenaires afin de garantir le bon fonctionnement des solutions POS et monétique.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support technique téléphonique et à distance auprès des clients.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d'encaissement et aux solutions monétique.

• Suivre les dossiers SAV de leur ouverture jusqu'à leur résolution.

• Organiser les échanges, réparations et remplacements de matériel.

• Installer, configurer et mettre à jour les équipements lorsque cela est nécessaire.

• Accompagner les clients dans la prise en main des solutions.

• Assurer le suivi administratif des interventions et mettre à jour les outils de gestion.

• Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et les partenaires techniques.

• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

• Profil recherché

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez la relation client.

Vous disposez idéalement :

• d'une formation technique (informatique, réseaux, électronique ou équivalent) ;

• d'une première expérience en support technique, SAV ou assistance clients ;

• d'une bonne aisance téléphonique et d'un excellent sens du service ;

• d'une capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques ;

• d'une bonne maîtrise des outils informatiques.

Une connaissance de l'univers du POS ou des terminaux de paiement constitue un véritable atout, mais une formation pourra être assurée à votre arrivée.

• Les qualités attendues

• Sens du service client.

• Esprit d'équipe.

• Autonomie.

• Organisation et rigueur.

• Curiosité technique.

• Bonne communication.

• Ce que nous proposons

• Un CDI à temps plein.

• Une formation aux solutions TACTEO.

• Un environnement de travail dynamique et à taille humaine.

• Des missions variées avec un véritable contact client.

• Des perspectives d'évolution selon votre implication.

• rémunération 1600€ net mensuel avec challenges permanents permettant une rémunération complémentaire (exemple avis google, placement de solution pourboire auprès des clients, et bien d'autres)

Travail en journée (9h -17h) du mardi au samedi (repos les dimanches et lundis).

Poste à pourvoir dès que possible.