Technicien(ne) de proximité - Assistant(e) support

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

Au sein du SIDSIC, vos principales missions sont d'assurer la gestion courante de l'exploitation des ressources informatiques et de télécommunication, de prendre en charge le support et le traitement des dysfonctionnements.

En assurant plus particulièrement :

L'installation, la maintenance et le support des outils informatiques et de télécommunication mis à disposition des utilisateurs (postes de travail, applications, postes téléphoniques...) ;

L'installation, l'administration et la maintenance des serveurs et réseaux de communication ;

La gestion des sauvegardes et restaurations ;

La gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès ;

La gestion des annuaires ;

La configuration et le paramétrage des équipements nomades (smartphones, tablettes, PC portables, SPAN...) ;

L'installation et le paramétrage des applications métiers en collaboration avec l'equipe de la section patrimoine applicatif.

L'assistance aux utilisateurs sur la mise en œuvre des outils collaboratifs (visio, audioconférence...).

L'affectation et le traitement des tickets de demandes et d'incident au travers de l'outil utilisé.

La gestion de l'événementiel dans la mise en œuvre des équipements audiovisuels et la préparation des salles de formation.

Vous apportez l'expertise sur les problèmes techniques signalés par les équipes de développement ou d'exploitation par la réalisation d'audits (performance, sécurité, obsolescence).

Vous faites le suivi et participez à la mise à jour du parc informatique et téléphonique.

Vous assurez le suivi, la réception, la configuration et la délivrance des cartes agents ministérielles (ADR).

Vous participez aux projets sur le périmètre des moyens aux utilisateurs.

En lien avec le RSSI, vous assurez la sécurité des environnements de travail.

Votre environnement professionnel :

Activités du service :

Le Service Interministériel Départemental des Systèmes d'Information et de Communication (SIDSIC) est chargé d'assurer, le bon fonctionnement des systèmes d'information de la préfecture et des directions régionales dont elle assure le soutien. Il décline au niveau départemental, conduit et pilote la mise en œuvre des orientations stratégiques définies par la DTNUM en matière de SIC.

Liaisons hiérarchiques : le chef du SIDSIC.

Liaisons fonctionnelles :Services de la préfecture, directions départementales ou régionales, organismes déconcentrés de l'État.Profil recherché

Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau expert requis
Connaître l’environnement professionnel
niveau maîtrise requis
Avoir des compétences juridiques
niveau initié requis
Savoir faire
Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise requis
Savoir analyser
niveau maîtrise requis
Savoir s’organiser
niveau maîtrise requis
Savoir être
avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise requis
savoir s’adapter
niveau maîtrise requis
savoir s’exprimer oralement
niveau pratique requis