Technicien(ne) de service

Delcom Solution est un chef de file reconnu dans la fourniture de solutions technologiques de bureau et de gestion documentaire. Afin de soutenir la croissance de notre parc d’appareils sous contrat et d'offrir un service client irréprochable, nous sommes à la recherche de Techniciens de maintenance et de réparation d'appareils multifonctions pour couvrir un territoire de service dans la grande région de Montréal.

Objectif du poste

Sous la responsabilité du Directeur du service technique, vous assurez en toute autonomie l’installation, l’entretien préventif et le dépannage (mécanique, électronique et réseau) d'un parc d'imprimantes et de photocopieurs multifonctions directement chez nos clients professionnels.

Responsabilités et tâches principales

Ø Maintenance corrective & Dépannage (90% du temps sur la route) :

• Diagnostiquer et résoudre avec précision les pannes mécaniques, électriques et électroniques sur les systèmes multifonctions.
• Réparer ou remplacer les pièces d’usure et les sous-ensembles défectueux (fusion, lasers, cartes mères, système d’entraînement).
• Résoudre les incidents liés à la connectivité réseau (pilotes d'impression, configurations Scan-to-Email et Scan-to-Folder).

Ø Maintenance préventive :

• Réaliser les visites d’entretien planifiées pour maximiser la durée de vie des équipements et réduire les bris récurrents.
• Mettre à jour les micrologiciels (firmwares) et calibrer la qualité de reproduction des couleurs.

Ø Service client & Logistique :

• Assurer l'installation physique des nouveaux appareils et offrir une formation de base conviviale aux utilisateurs.
• Gérer l'inventaire des pièces de rechange à bord du véhicule de service de manière rigoureuse.
• Remplir et documenter précisément les bons d’intervention via notre application mobile de gestion d'appels.

Profil recherché

· Formation : Diplôme d’études professionnelles (DEP/DEC) en électronique, électrotechnique, informatique ou en réparation d'appareils de bureau.

· Expérience : Un minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans le dépannage de photocopieurs de grandes marques (ex: Xerox, Ricoh, Canon, Konica Minolta, Sharp, Lexmark).

· Compétences informatiques : Excellente compréhension des réseaux locaux (protocoles TCP/IP, routeurs, serveurs d'impression).

Exigences du poste:

· Détenir un permis de conduire valide avec un dossier de conduite propre (déplacements quotidiens).

· Compétences comportementales

• Excellent sens du service client : Professionnalisme, courtoisie et capacité à vulgariser les explications techniques.
• Grande autonomie : Excellente gestion du temps et capacité à prioriser les urgences sur la route.
• Débrouillardise : Curiosité technique et habileté naturelle pour la résolution de problèmes complexes.

Conditions de travail et avantages

· Type de poste : Temps plein, permanent.

· Horaire : Lundi au vendredi, de jour (40h/semaine).

· Outils fournis : Véhicule de fonction fournie, carte d'essence, ordinateur portable, téléphone intelligent et outils spécialisés.

· Rémunération : Salaire compétitif selon l’expérience.

· Programme d'assurance collective.

Prêt à prendre la route avec nous ? Faites-nous parvenir votre CV dès aujourd’hui !

Heures prévues : 40.0 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel