Technicien(ne) Helpdesk F/H

Chez adista, nous sommes là pour simplifier la vie des PME, ETI et des collectivités, pas pour leur ajouter un casse-tête de plus. Nous combinons le meilleur de la tech et le meilleur de nos talents pour livrer des services agiles, adaptés, et vraiment utiles.

Et pour ça, nous avons besoin de toi !

Marque du groupe inherent, adista est le partenaire de proximité, engagé et expérimenté sur lequel on peut compter. Nous concevons des solutions IT innovantes et sur mesure : Cloud, Cybersécurité, Télécommunications, Services managés. En s’appuyant sur plus de :

• 1 300 collaborateurs et collaboratrices engagés,
• 40 agences et 16 datacenters partout en France,
• 350 M€ de chiffre d’affaires en 2025

Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n’a pas fini d’entendre parler ?

Ton rôle :

Au sein de la Direction RUN, tu deviendras clé dans la continuité des services déployés des nos clients.

Une équipe passionnée (14 personnes)**,**des défis stimulants et un impact concret sur l’avenir du numérique t’attendent !

Ce que tu vas faire au quotidien :

• Réceptionner et qualifier les demandes clients (tickets, mails, téléphone) en faisant preuve de réactivité, de calme et de pédagogie
• Diagnostiquer et corriger à distance les dysfonctionnements de premier niveau décrits par les utilisateurs,
• Se déplacer sur les sites clients afin d’assurer les interventions nécessaires,
• Rédiger des documentations pour les utilisateurs et l'équipe support,
• Gérer les escalades si besoin via notre solution de suivi, en remontant les demandes complexes ou chronophages.

Rejoins l’aventure adista ! Le poste est fait pour TOI si…

• Tu as validé unBac +2 en informatiqueet idéalement tu as une expérience réussie sur un poste similaire.
• Tu maitrises les technologies Microsoft (Poste de travail, Serveur, Active Directory, Exchange et Office365) et disposes d’excellentes qualités de communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Tu partages nos 5 principes d'action : l’obsession du client, l’esprit d’équipe, la simplicité, l’écoute, l’innovation.

Pourquoi choisir adista ?

• Cadre moderne : agences régulièrement rénovées, bureaux bien équipés, espaces de détentes et café à volonté pour booster ta journée.
• Equilibre pro/perso : 2 jours de télétravail par semaine si tu préfères ta marque de café.
• Opportunités d’évolution : formations et certifications pour accompagner ton développement, 15 % de nos postes pourvus en mobilité interne.
• Mobilité géographique possiblegrâce à notre réseau de 40 agences en France.
• Entreprise engagée et reconnue : Forfait de mobilitédurable,labellisée Ecovadis Gold et reconnue Best Managed Company.
• Engagement dans la prise en charge de la santé mentale via la plateforme Moka.Care.
• Congés supplémentaires (sociétal, Politique Handicap,...).

Un process de recrutement clair :

1. Clique sur « Postuler »
2. Échange téléphonique avec nos RH
3. Rencontre ton futur manager Guilhem
4. Complète notre outil AssessFirst et accède à ton rapport personnalisé …

Et bienvenue chezadista !

Chez nous, chaque candidature compte : nous valorisons la diversité et assurons un retour à chacun.

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Clique et lance-toi !