Technicien·ne informatique

Rejoindre Eurovia, c’est intégrer une entreprise où la confiance, l’initiative et la collaboration sont au cœur de chaque projet. Nous croyons que les meilleures idées naissent sur le terrain, que la réussite se construit ensemble, et que chaque talent mérite l’espace pour évoluer et exceller. Ici, chacun contribue à bâtir des infrastructures durables et un environnement de travail où l’humain fait toute la différence.

En collaboration avec l’équipe des technologies de l'information, voici les missions qui t'attendent en tant que Technicien·ne informatique :

• Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, en présentiel, par téléphone ou à distance;

• Prendre en charge les demandes et incidents informatiques via l'outil de gestion des tickets;

• Effectuer le diagnostic et la résolution des problèmes matériels et logiciels courants;

• Installer, configurer et remplacer les postes de travail, écrans, imprimantes, téléphones mobiles et autres équipements informatiques;

• Réaliser des déplacements réguliers dans les agences, carrières et usines afin d'assurer le support de proximité et les interventions techniques;

• Participer à l'installation et à la maintenance des équipements réseau de base (switchs, bornes Wi-Fi, câblage);

• Assurer le déploiement et la configuration des ordinateurs et périphériques selon les standards de l'entrepris;

• Maintenir à jour l'inventaire du matériel informatiqu;

• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire;

• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques et promouvoir les bonnes pratiques;

• Participer ponctuellement aux projets de déploiement et d'amélioration des infrastructures informatiques;

• Participer à la rotation du service d'astreinte informatique 24 h/24 et 7 j/7, selon un calendrier établi (environ une semaine par mois), afin d'assurer le traitement des incidents critiques et la continuité des opérations ( Une prime d’astreinte  est versée pour chaque semaine de garde effectuée)Tu es la personne que l'on recherche :

• Détenir un diplôme d’études collégiales avec spécialisation en informatique ou une attestation d’études pertinentes;

• Expérience en support informatique de niveau 1;

• Bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques;

• Excellent sens du service à la clientèle et aptitude à communiquer avec des utilisateurs de tous niveaux;

• Autonomie, rigueur et bonne gestion des priorités;

• Disponibilité pour effectuer des déplacements fréquents sur les différents sites de l'entreprise;

• Permis de conduire valide.

Connaissances techniques souhaitées :

• Maîtrise des environnements Microsoft Windows 11;
• Bonne connaissance de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint);
• Gestion des comptes utilisateurs et des accès dans Microsoft Entra ID;
• Connaissances de base en réseautique : TCP/IP, Wi-Fi, commutateurs (switchs), imprimantes réseau et câblage informatique;
• Utilisation d'outils de prise en main à distance, notamment LogMeIn;
• Configuration, déploiement et maintien des postes de travail et périphériques informatiques;
• Gestion et suivi des inventaires de matériel informatique;
• Expérience avec les outils de gestion des incidents et demandes (EasyVista ou équivalent).

Atouts :

• Connaissance de Microsoft Intune;
• Connaissance des environnements industriels, carrières ou usines;
• Expérience en soutien de proximité multisites;
• Connaissances de base en téléphonie mobile et équipements réseau.