Technicien(ne) SAV polyvalent H/F

Description de l’entreprise

En intégrant SODIPA, vous rejoignez une entreprise leader régional dans le conseil client, le SAV et la vente de matériel de piscine, arrosage et univers du jardin. Présent depuis 39 ans, nos clients nous reconnaissent comme spécialiste technique de l’agglomération toulousaine.

Missions principales

Chercher l’origine d’une panne et y remédier est un challenge de tous les instants que vous savez relever grâce à votre esprit curieux et vos connaissances techniques. Dynamique et motivé, vous êtes débrouillard et aimez bricoler.

Autonome et pro-actif, vous avez à cœur de mener à bien vos missions et êtes force de proposition.

Commercial dans l’âme, vous êtes capable de recevoir la demande d’un client et de l’accompagner dans la résolution de son problème.

Commerce :

• Accueillir les clients au comptoir SAV du magasin

• Rechercher, commander et vendre les pièces détachées

• Proposer un remplacement si la réparation n’est pas réalisable

• Fidéliser la clientèle

Réparation :

• Prendre en charge le matériel en panne

• Diagnostiquer la panne

• Etablir le devis de réparation et le communiquer au client

• Réparer le matériel dans l’atelier du magasin

• Remettre le matériel réparé au client

Gestion :

• Gérer des éventuels conflits avec les clients du SAV

• Créer les dossiers de suivi SAV

• Utiliser les interfaces des fournisseurs et distributeurs

• Suivre les retours et prises en charge SAV

• Gérer les commandes de pièces détachées

• Gérer le rayon libre-service des pièces détachées

Merchandising :

• Mettre en rayon et agencer le rayon libre-service pièces détachées

• Ranger et entretenir l’atelier, le comptoir SAV et le rayon libre-service

Conditions de travail et avantages

Temps plein, CDI – Poste ouvert aux candidats RQTH (reconnus en qualité de travailleurs handicapés)

• Le salaire sera défini en fonction de vos compétences.

Titre-restaurant, primes sur objectifs, heures supplémentaires majorées (facultatives)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 950,00€ par mois

Expérience:

• réparation SAV: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel