Technicien(ne) support informatique en entreprise industrielle

La C.E.E (Compagnie Européenne des Emballages), est une entreprise industrielle innovante, leader français dans la conception et la fabrication d’emballages (papiers et cartons) respectueux de l’environnement et adaptés aux nouveaux usages de consommation.

Basée en France, elle dispose d’un site performant qui regroupe toutes les composantes métiers nécessaires à ses ambitions industrielles et à la satisfaction des demandes particulières de ses clients.

Fort d’un développement maitrisé, elle investit sur les hommes, les technologies et les machines pour toujours répondre avec pertinence et responsabilité aux besoins de ses marchés, tant en France qu’à l’international où elle réalise près d’un tiers de son chiffre d’affaires.

La C.E.E. recherche un(e) Technicien(ne) de support informatique pour renforcer son service IT composé de 8 personnes pour son usine de 500 collaborateurs située à Thouars (79).

Vous avez pour mission principale de maintenir le Système d’Information en condition opérationnelle et d’assurer le support et l’assistance aux utilisateurs:

Support utilisateurs

• Répondre aux demandes d’assistance
• Diagnostiquer et résoudre les incidents
• Suivre et documenter les tickets

Applications

• Suivre et corriger les incidents applicatifs

Matériel et logiciels

• Installer et maintenir postes, logiciels et équipements
• Effectuer la maintenance préventive
• Gérer le stock de matériel

Documentation et accompagnement

• Rédiger et mettre à jour les procédures, alimenter la base de connaissances

• Former et accompagner les utilisateurs

• Bac+2 ou plus en informatique exigé,

• Idéalement: Profil junior 1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire en tant que Technicien(ne) Support, mais possibilité d'un accompagnement par la formation.

• Maîtrise des environnements Windows et/ou Linux, des infrastructures informatiques (TCP/IP, LAN, VPN, FW), des systèmes (Active Directory, Exchange, Office, Bases de données),

• Doté(e) d'une forte appétence technique, vous disposez d'une bonne compréhension des systèmes informatiques, et êtes reconnu(e) pour votre excellente capacité de communication, pour votre esprit d'équipe, vous faites preuve d'un sens aigu du service client. Capacité à qualifier, prioriser et gérer les incidents.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste polyvalent et formateur, au cœur du système d’information
• Un environnement industriel structuré
• Une montée en compétences progressive (support, applicatif)
• Un cadre de travail stable et collaboratif
• Des possibilités d’évolution selon votre implication
• Une rémunération motivante de 30 à 32 K€/an composée des éléments suivants: salaire de base + 13eme mois + primes + mutuelle + participation + intéressement + avantages du CSE + prime caburant + forfait mobilité durable.

CDI, 35h, 6 semaines de congés payés, 5 jours de RTT/an