Technicienne support informatique H/F

Chez GUIDDY, nous accompagnons au quotidien des TPE et PME dans leur informatique et leur cybersécurité.

Nous sommes une entreprise à taille humaine, avec une conviction simple : derrière chaque ticket, chaque ordinateur et chaque problème informatique, il y a avant tout une personne qui a besoin d’une solution.

Nous recherchons aujourd’hui quelqu’un pour renforcer notre équipe et prendre soin de nos clients au quotidien.

Vos missions

Vous serez en première ligne pour accompagner nos clients :

• Assistance et dépannage informatique à distance
• Interventions directement chez nos clients
• Support Windows et environnement Microsoft 365
• Gestion des comptes, messageries, MFA, VPN et accès utilisateurs
• Diagnostic des problèmes réseau, Wi-Fi et périphériques
• Installation et préparation des postes de travail
• Support et administration courante des environnements Sophos
• Suivi des demandes jusqu’à leur résolution

Vous pourrez bien entendu vous appuyer sur l’équipe lorsqu’un sujet nécessite une expertise plus poussée.

Le profil que nous recherchons

Nous cherchons surtout une personnalité.

Quelqu’un qui aime chercher, comprendre et résoudre un problème.

Quelqu’un capable d’expliquer simplement l’informatique à un utilisateur qui ne l’est pas.

Quelqu’un d’autonome, curieux, organisé et qui considère qu’un client satisfait est aussi important qu’un problème techniquement résolu.

Une expérience en support informatique N1/N2 est souhaitée.

Vous êtes à l’aise avec Windows et Microsoft 365. Une connaissance de Sophos, des VPN, des réseaux et des environnements PME sera particulièrement appréciée.

• Permis B nécessaire pour les interventions chez nos clients.

Pourquoi rejoindre GUIDDY ?

GUIDDY est une PME où chacun peut réellement avoir un impact.

Pas de numéro de ticket anonyme ou de support impersonnel : nous connaissons nos clients et construisons avec eux une relation de confiance sur la durée.

Vous rejoindrez une structure en développement dans laquelle vous pourrez prendre des responsabilités, proposer vos idées, apprendre et évoluer avec l’entreprise.

Poste basé dans le Val-d’Oise avec déplacements réguliers chez nos clients en Île-de-France.

CDI – Temps plein

Vous vous reconnaissez ?

Envoyez-nous votre candidature et venez construire la suite de GUIDDY avec nous.

Rémunération : 25 000,00€ à 45 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel