Technicien(ne) Support IT de Proximité H/F – Madrid

Madrid

Mode hybride – minimum 3 jours sur site par semaine

Expérience : 3 à 5 ans

Espagnol et français : obligatoires

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT de Proximité pour rejoindre une équipe internationale de support IT / Service Delivery.

Vos principales missions

• Assurer le support de proximité aux utilisateurs et résoudre les incidents de niveau 1.
• Diagnostiquer les problèmes liés au hardware, software, Windows 10/11 et Microsoft 365.
• Préparer, installer, configurer, remplacer et récupérer les équipements.
• Assurer le support de Teams, Outlook, VPN, imprimantes, périphériques et équipements mobiles.
• Gérer et suivre les tickets, documenter les interventions et escalader les incidents.
• Participer aux processus d’onboarding, changements de poste et gestion des actifs/du stock.
• Collaborer avec les équipes Workplace, Infrastructure et Téléphonie.
• Participer à l’amélioration continue des procédures et de l’expérience utilisateur.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience en support IT de proximité.
• Bonne connaissance de Windows 10/11 et Microsoft 365.
• Expérience dans la gestion des incidents et outils ITSM.
• Sens du service, bonnes capacités de communication et esprit d’équipe.
• Français et espagnol : obligatoires.

Serait un plus : MECM/SCCM, Active Directory, VPN, ITIL et EasyVista.

Vous avez une expérience en support IT de proximité et maîtrisez le français et l’espagnol ? Nous serions ravis d’échanger avec vous.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 200,00€ à 210,00€ par jour

Lieu du poste : En présentiel