Technicien(ne) support logociel

Apercu de l'entreprise

Groupe Bellemare est une entreprise familiale de 3ème génération au service de ses clients depuis 1959. Le Groupe compte aujourd’hui plus de 500 employés et procure à ceux-ci un environnement de travail novateur, propice à la conciliation travail-famille et à une qualité de vie saine et sécuritaire. Grâce à son expérience de plus d’un demi-siècle et à ses efforts soutenus en recherche et développement, l’entreprise propose des produits et services de qualité supérieure à travers des domaines aussi variés que le béton, les abrasifs et minéraux, le transport hors norme ainsi que le recyclage.

Sommaire des responsabilités

Ton rôle ?

Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) de support logiciel interne qui aime aider les autres et trouver des solutions! Au quotidien, tu répondras aux demandes de soutien de nos équipes, résoudras différents problèmes techniques et effectueras des vérifications pour t’assurer que nos systèmes fonctionnent comme sur des roulettes.

À quoi va ressembler ton quotidien ?

• Fournir une assistance technique aux utilisateurs internes pour les logiciels suivants : Sage X3, Sigmascale, Progession Live, MIR, Viridem, et autre;
• Répondre aux demandes de support via téléphone, par courriel ou en personne;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs internes;
• Effectuer des vérifications journalières pour s’assurer de la performance et de la disponibilité des systèmes;
• Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour résoudre les problèmes complexes;
• Documenter les problèmes rencontrés et les solutions apportées dans le système de gestion de support;
• Participer à l’amélioration continue des processus de support.

Profil d'exigences

Ce qu’il te faut ?

• Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe;
• Expérience en support technique ou dans un poste similaire;
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle;
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;
• Bonnes compétences organisationnelles et souci du détail;
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière efficace;
• Connaissance des logiciels : Sage X3, Sigmascale, Progession Live, MIR et Viridem (un atout).

Compétences clés

Ce qu’on a à t’offrir ?

• Des assurances collectives et la possibilité de participer au REER collectif;
• Des vacances !!!
• L’accès à un gym sur ton lieu de travail;
• Un budget pour tes vêtements de travail;
• L’accès à un service de télémédecine pour toute ta famille;
• Espace de stationnement avec borne de recharge pour ta voiture électrique;
• Possibilité d’effectuer du télétravail;
• Des collègues merveilleux et attachants;
• Une cafétéria sur place qui sert café, collation et repas santé !

Groupe Bellemare souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d’accès qui encourage à l’égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.