Technicien(ne) support niveau 2 en clientèle

*Une équipe super dynamique et tissée serrée

Notre équipe de spécialistes en TI pour entreprise est à la recherche d’un technicien informatique Niveau 2 pour un poste permanent. Journée en présentiel chez un de nos client situé dans la ville de Kirkland,QC.

Si tu recherches un nouveau défi et que tu veux intégrer une équipe dynamique où la culture d’entreprise est la priorité numéro 1, Present est l’employeur qu’il te faut.

Present est focusé sur le partage de connaissances et le travail d’équipe.

Nous offrons :

• Environnement Moderne et technologie de pointe
• Gamme d’assurances collectives complètes (Médicaments, vue, dentaire, médicale, télémédecine, professionnels de la santé, assurance vie et invalidité)
• Équipements fournis par l’employeur (Ordinateur et outils divers nécessaires à l’emploi)
• Remboursement des frais de déplacement, téléphone cellulaire et internet
• Formations et certifications professionnelles offertes et 100% payées par l’employeur
• Belles activités d’équipe tout au long de l’année
• Club Social

Tes responsabilités :

Present est spécialisé dans le support TI en tant que MSP pour des entreprises locales et internationales. Nous offrons des services de gestion des infrastructures et cloud, des sauvegardes et gestion des données, de cybersécurité, ainsi que du support utilisateurs et serveurs.

Le candidat ou la candidate devra effectuer les tâches suivantes :

• Répondre aux demandes de soutien technique des clients.
• Élaborer un diagnostic, corriger et/ou accompagner le client dans la résolution de son problème.
• Qualifier les incidents et escalader ou réassigner, si nécessaire, aux bonnes personnes et/ou aux bons départements.
• Assurer le suivi de ses billets afin de s’assurer de les compléter rapidement.
• Participer à l’optimisation des processus.
• Se tenir à jour sur les différentes technologies par le biais de formation.
• Être disponible sur appel les soirs et fins de semaine, en rotation avec les autres membres de l’équipe

Ton profil :

• Minimum de 1 ans d’expérience en support technique.
• Connaissance en exploitation de diverses composantes d’un parc informatique, notamment : la réseautique, la virtualisation (VMware, Hyper-V), les systèmes d’exploitation Windows et Linux, Active Directory, les postes de travails (Windows/Mac), les appareils mobiles (iOS/Android), Office 365, azure et Intune.
• Bilinguisme (français – anglais)
• Aptitude marquée pour le service à la clientèle- tu as à cœur la satisfaction des gens et tu prends tous les moyens à ta disposition pour répondre à leurs besoins.
• Excellente gestion des priorités
• En mesure de s’intégrer à une équipe
• Tu es fiable et en mesure de gérer seul, ton horaire efficacement.

Au plaisir de te rencontrer!

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 45 000,00$ à 70 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Question(s) de présélection:

• Êtes-vous en mesure de vous déplacer chez notre client de la région de Kirkland,QC?

Langue:

• Français (Obligatoire)
• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel