Technicien.ne support télécom Niveau 1

Dans le cadre du développement de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Réseau Télécom support N1 H/F pour contribuer au maintien en conditions opérationnelles de nos infrastructures et garantir un haut niveau de qualité de service à nos clients.

Au quotidien, vous serez en charge de :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau clients.
• Traiter les demandes de changement dans le respect des procédures.
• Assurer la supervision proactive des liaisons clients et du Backbone IP.
• Garantir le respect des SLA et assurer le suivi des interventions dans l'outil de ticketing.
• Prendre en charge les appels entrants des clients et des mainteneurs.
• Participer ponctuellement aux opérations de maintenance de nuit.

Votre environnement technique

Vous interviendrez sur :

• Réseau national Transport / Ethernet Carrier / Backbone IP.
• Services L2, L3, Sécurité et ToIP.
• Équipements Cisco, Huawei, Nokia, Juniper et Fortinet.

• Télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine) et prise en charge des équipements en télétravail

• Mutuelle avantageuse

• Rémunération variable (astreintes)Votre profil

• Bac +2 en Réseaux, Télécoms ou équivalent.

• 1 à 5 ans d'expérience en support ou exploitation réseau.

• Bonnes connaissances des environnements LAN, WAN, des protocoles de routage et de la fibre optique.

• Niveau d'anglais intermédiaire (A2/B1 minimum).

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle.

Conditions

• Horaires de journée du lundi au vendredi (8h00 – 18h00).
• Astreintes N1 (nuits, week-ends et jours fériés) avec rémunération (500 € bruts par semaine d'astreinte) et valorisation des heures d'intervention1. Premier échange de qualification avec l’équipe recrutement.

2. Entretien avec le management commercial.
3. Entretien RH.