Technicienne / technicien helpdesk n1/n2

Vous aimez le contact avec les utilisateurs, résoudre des problématiques informatiques concrètes et intervenir directement sur le terrain, ce poste peut être fait pour vous !

Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes.

Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité. Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'investir chez nos clients.

Pour le compte de l'un de nos clients basé à proximité de Lausanne, nous recherchons

une technicienne ou un technicien Helpdesk N1/N2 Missions :

• Assurer le support utilisateurs N1/N2 par téléphone et sur site
• Prendre en charge les demandes et incidents informatiques
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels et escalader au niveau supérieur si besoin
• Préparer, installer et configurer les postes de travail et périphériques
• Assurer le suivi des tickets
• Participer à la gestion et au renouvellement du parc informatique

Profil recherché :

• CFC informaticien ou formation jugée équivalente
• Première expérience en support informatique / Helpdesk / proximité appréciée
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows et de la bureautique.
• Connaissances en matériel informatique et bases réseau
• Bon sens du diagnostic et de la résolution de problèmes
• Sens du service, patience et bon relationnel
• Autonomie, rigueur et réactivité
• Anglais niveau B1

Conditions du poste :

• Poste en présentiel
• Horaires : 7h30–12h00 / 13h00–17h00
• Rémunération : 70–75 k€ brut annuel maximum selon profil et expérience

Date de démarrage : Novembre / Décembre

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler !