Technico-commercial Services clients H/F

SI DEPUIS PLUS DE 50 ANS NOS MACHINES REMPLISSENT CHAQUE JOUR DANS LE MONDE ENTIER DES MILLIONS DE SACHETS, CELA NE DOIT RIEN AU HASARD MAIS PLUS AU SOIN QUE NOUS APPORTONS À LEUR CONCEPTION ET FABRICATION.

Implantée à SAINT GERMAIN AU MONT D’OR (Rhône), cette entreprise née, à l'origine, avec l'invention de la machine à coudre en 1830, s'est spécialisée dans la conception et la fabrication de machines d'emballages souples pour les produits liquides, pâteux ou visqueux (conditionnements de lait, berlingots d'eau de javel, jus de fruits, poches médicales, etc.).

THIMONNIER est aujourd’hui l’un des leaders mondiaux pour la conception et la fabrication de machines de conditionnement en sachets flexibles, en DOYPACK® et en coques rigides. L'entreprise compte plus 60 personnes parmi ses effectifs et obtient une progression de chiffre d'affaires à 2 chiffres sur les cinq dernières années.

Un savoir-faire basé sur la maîtrise des technologies de:
– Ia soudure par impulsion
– la soudure thermique
– la soudure haute fréquence
– la soudure par ultrason
nous permet d’apporter la solution adaptée à tous vos projets de conditionnement.

Un Bureau d’Études, composé de 15 ingénieurs et techniciens, permet également de vous proposer des solutions sur-mesure, adaptées à vos spécifications.

Une équipe polyvalente et polyglote de 10 ingénieurs et techniciens au Service Après-Vente offre un service de qualité, réactif et efficace au niveau mondial.

Un site de 25 000 m² accueille un outil industriel de plus de 9 000 m².

Soucieux de s’adapter à un marché en constante évolution, THIMONNIER propose son expérience dans le conditionnement pour :
– l'alimentaire (produits liquides et visqueux, avec ou sans morceaux)
– la détergence (lessive, cosmétique, détergence)
– le médical (solutés intraveineux en poches de perfusion, prothèses, paramédical, ..)
– l’automobile (pare-soleil, talonnette, …)
– le plastique (papeterie, maroquinerie, puériculture, vêtements, …)
– l’emballage (coques thermoformées, blisters, couseuses ou soudeuses de grands sacs).

• Identification du besoin client pour lui apporter la réponse la mieux adaptée

• Caractérisation du besoin et adaptation

• Gestion et veille des obsolescences

• Rédaction lots de pièces, réalisation des préconisations

• Rédaction, proposition et gestion des contrats de maintenance

• Contact privilégié auprès du client du portefeuille, élaboration devis, suivi, et gestion

• Gestion des réclamations, suivi des éventuels retours et garanties

• Interface interne avec les différents services pour la bonne réalisation de la caractérisation

• Garant de l’image de Thimonnier auprès de nos clients

• Force de proposition pour développer le CA Services de Thimonnier

• Suivi du parc machine existant

• Connaissances techniques, mécaniques, électriques

• Lecture de plans

• Niveau BAC + 2 minimum avec première expérience

• Niveau BAC + 4 profil junior

Connaissances requises & aptitudes spécifiques :

• Anglais : notions de base indispensables

• Espagnol dans l’idéal

• Maitrise outils Microsoft office (Word, Excel)

• Base ERP

Qualités :

• Qualités relationnelles

• Dynamique

• Sens de la négociation

• Techniques & Commerciales

• Esprit d’analyse

• Qualités pédagogiques

• Esprit d’équipe

• Sens du service

• Organisation

• Autonomie

• Flexibilité

Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité, Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes), Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients, Analyser les problèmes techniques rencontrés, Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) des clients, Traiter les litiges éventuels, Pratiquer l'anglais, Exploiter les outils informatiques et numériques