Technico-fonctionnel ADOBE Campaign V8 - Senior - Paris XV

Au sein d’une direction digitale en charge de la croissance des offres et des usages numériques d’un grand groupe média, le/la Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) Adobe Campaign intervient dans un environnement transverse mêlant enjeux Produit, Data, CRM et IT. La mission s’inscrit dans un contexte de structuration et d’optimisation des dispositifs CRM autour de la plateforme Adobe Campaign v8, avec une forte composante de coordination technique, de pilotage opérationnel et d’accompagnement des évolutions de la plateforme.

Le/la consultant(e) est en charge de l’organisation et du suivi du backlog technique CRM en lien avec les équipes internes et les partenaires externes. À ce titre, il/elle pilote la priorisation des sujets, coordonne le traitement des incidents et des demandes d’évolution, anime les rituels de suivi et veille au respect des engagements de delivery. Il/elle assure également le pilotage du run de la plateforme CRM : suivi opérationnel quotidien, supervision des incidents, coordination des actions correctives, amélioration continue de la stabilité et de la performance des dispositifs.

Sur le volet technique, le/la consultant(e) participe aux audits et recommandations d’optimisation de la plateforme Adobe Campaign v8. Il/elle intervient sur la conception et le développement des évolutions techniques : création et maintenance de workflows complexes, évolution du modèle de données, développement de WebApps, configuration de schémas et formulaires, mise en œuvre de messages transactionnels et intégration de services tiers via APIs et Web Services. Le poste implique également des activités de mise en production, de recettes techniques, d’accompagnement aux montées de version et de documentation technique.

En parallèle, le/la consultant(e) joue un rôle central dans la coordination transverse entre les équipes CRM, Produit, Data et IT afin de garantir la cohérence des solutions mises en œuvre, la qualité des données exploitées et la bonne appropriation des évolutions par les équipes métiers et techniques.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) Senior disposant d’une expérience significative sur des environnements CRM complexes et d’une expertise confirmée sur Adobe Campaign v8. Le poste s’adresse à un profil autonome, capable d’intervenir aussi bien sur des sujets techniques avancés que sur des problématiques de coordination transverse et de pilotage opérationnel.

Le/la candidat(e) justifie idéalement de 5 à 10 ans d’expérience sur des projets CRM, marketing automation ou plateformes de gestion de campagnes, avec plusieurs expériences concrètes en build et en run sur Adobe Campaign. Une expérience dans des contextes à forte volumétrie de données et d’envois, ainsi que dans des environnements multi-interlocuteurs (Produit, Data, IT, métiers, partenaires externes), est attendue.

Le profil recherché doit posséder une forte capacité d’analyse technique, de priorisation et de résolution de problèmes, tout en étant capable de communiquer efficacement avec des interlocuteurs techniques et non techniques. Une posture de référent ou de coordinateur technique est fortement souhaitée.