Technico-fonctionnel Run & Support

Contexte

Nous avons pour mission de construire, mettre en œuvre et optimiser les solutions omnicommerce.

Notre rôle est d’accompagner et de faciliter la transformation du SI pour permettre des parcours sans couture pour nos clients.

Dans ce contexte de transformation, notre application historique de gestion de factures qui permet de centraliser et d'uniformiser la facturation pour tout le SI (e-commerce & magasin) à l'international, franchit un nouveau cap stratégique.

Notre périmètre s'élargit pour gérer non seulement les factures et avoirs, mais également la création et l'accessibilité d'autres documents légaux cruciaux, tels que les Conditions Générales de Vente (CGV / GTC) pour nos partenaires marketplace et nos documents retail.

En nous rejoignant, vous participerez activement aux chantiers de notre nouvelle organisation :

• Vous accompagnerez le changement d'échelle de l'application pour supporter de nouveaux types de documents (GTC, tickets de caisse, etc.) en vous appuyant sur une architecture micro-services et un nouveau Data Model unifié

• Vous participerez à la refonte de la génération documentaire, incluant la migration de nos anciens systèmes vers des solutions modernes (utilisation de Gotenberg pour le rendu PDF)

• Migration et modernisation : Vous contribuerez à la finalisation de la migration de l'ancien système vers la nouvelle stack (GCP, Aiven pour PostgreSQL, flux Kafka)

• Migration de la stack vers nos nouveaux modules

Stack & Environnement

• Backend : Java / Spring Boot, architecture micro-services

• Data : PostgreSQL (Aiven), Kafka

• Cloud : GCP

• Monitoring : Datadog

• Outils : Git Workflow, CI/CD

Objectifs et livrables

Nous recherchons un profil technico-fonctionnel intégré à la feature team, dont les responsabilités seront de :

Run & Support fonctionnel

• Décharger les développeurs du run sur les sujets fonctionnels

• Comprendre les tickets, les qualifier et les router au bon endroit (N1/N2)

• Être le référent N°1 sur les phases de run et delivery (exigence qualité)

• Assurer le monitoring fonctionnel (Datadog, gestion des alertes) et le suivi des incidents

Qualité & Tests

• Définir les cas de tests et les critères d'acceptance

• Participer aux tests E2E cross-BCP (interactions, paiement, fulfillment…)

• Valider le bon fonctionnement des solutions en environnement de production

Analyse fonctionnelle & Accompagnement

• Analyser les nouveaux besoins fonctionnels : nouvelles contraintes légales pays, e-invoicing, nouveaux types de documents (GTC, tickets de caisse)

• Analyser l'impact des évolutions chez les clients et partenaires (finance, facturation, comptabilité)

• Être le relai du PM une fois les US validées en Backlog Refinement — porter les sujets jusqu'à la livraison

• Prendre en charge une partie de la charge PM sur les sujets cross-déploiement et tests

Conditions de travail

• Langues : anglais courant

• TJM : 460€

• Localisation : Lille

1. Profil technico-fonctionnel intégré à une feature team
2. Capacité à qualifier et router les tickets au bon niveau (N1/N2)
3. Être référent N°1 sur les phases de run et delivery avec un souci d'exigence qualité
4. Compétences en monitoring fonctionnel (Datadog, gestion des alertes) et suivi des incidents
5. Capacité à définir les cas de tests et critères d'acceptance, et à participer aux tests E2E cross-BCP
6. Compétences en analyse fonctionnelle pour nouveaux besoins (contraintes légales, e-invoicing, nouveaux types de documents)
7. Capacité à analyser l'impact des évolutions chez les clients et partenaires (finance, facturation, comptabilité)
8. Compétences en accompagnement et relais du Product Manager lors des phases de Backlog Refinement et livraison
9. Capacité à prendre en charge une partie de la charge PM sur les sujets cross-déploiement et tests
10. Anglais courant