Tècnic/a de gestió de conflictes

PROGESS hem de contractar un/a tècnic/a de gestió de conflictes en un servei que té com a objectiu el desenvolupament de projectes operatius d'àmbit social per a la prevenció, contenció, tractament i la resolució de situacions d'alarma social i conflictes desencadenats a l'espai públic. Contracte indefinit a 38h/setmanals. Horari: rotatius de dilluns a diumenge en torns de matí, tarda i nit. Salari: 3.400€ - 3.500€ bruts mensuals. Incorporació: 29/9/2026.

FUNCIONS: Detecció, seguiment i abordatge de conflictes i dinàmiques de convivència a l'espai públic mitjançant accions educatives i de mediació. Elaboració de diagnòstics socials i comunitaris per identificar necessitats i oportunitats d'intervenció. Disseny i desenvolupament d'accions educatives, comunitàries i de participació adreçades a la comunitat. Treball de proximitat i de camp per generar vincles, fomentar la participació i acompanyar les persones en els seus itineraris personals i comunitaris. Orientació, derivació i seguiment de casos, en coordinació amb serveis, entitats i altres agents del territori. Elaboració d'informes, memòries i avaluació de les actuacions desenvolupades. Participació en reunions d'equip, espais de coordinació tècnica i xarxes de treball comunitari. Detecció, seguiment i intervenció socioeducativa amb persones vinculades a la venda ambulant no autoritzada i altres agrupacions presents al territori, promovent la convivència, la participació positiva i la inclusió comunitària. Anàlisi i seguiment de les dinàmiques associades al fenomen de la venda ambulant no autoritzada, agrupacions urbanes de joves o espais de gran afluència identificant necessitats, oportunitats d'intervenció i estratègies que afavoreixin la convivència a l'espai públic.

Requisits: Titulació imprescindible: Treballador Social o Educador Social (o equivalent o superior, com ara Llicenciats en Psicologia Social, Dret, Antropologia o Sociologia). Valorable Màster o Postgrau en Mediació o gestió de conflictes. Certificat negatiu de delictes sexuals.

Competències requerides: Coneixements de la diversitat social i cultural de la ciutat de Barcelona i de l'organització comunitària dels barris i districtes. Capacitat d'anàlisi, valoració i gestió. Coneixements de la cartera de serveis socials i recursos públics, privats i associatius a l'abast. Empatia, habilitats de relació social, comunicació i escolta activa. Capacitat d'atenció multicultural. Capacitat per al seguiment i avaluació d'indicadors i redacció d'informes.