Tècnic/a de suport a3

Empresa de solucions informàtiques cerca incorporar un/a Tècnic/a de Suport a3ERP per al departament de Suport Software / a3ERP. En dependència jeràrquica del Coordinador/a CAU/a3ERP, la teva missió del lloc serà donar assistència tècnica i funcional als clients en l'ús i manteniment del programari de gestió empresarial a3ERP i altres solucions associades. L'objectiu és garantir el correcte funcionament del programari, resoldre incidències de manera eficient i oferir una experiència de client excel·lent.

Funcions principals:

• Atenció i resolució d'incidències: atendre consultes tècniques i funcionals sobre a3ERP, registrar incidències, diagnosticar i resoldre errors.
• Assessorament funcional: guiar clients en l'ús correcte del programari i ajudar en configuracions inicials.
• Instal·lació i actualització: assistir en instal·lacions i actualitzacions remotes, i comprovar compatibilitat tècnica.
• Documentació i comunicació: registrar accions a la base de coneixement, mantenir comunicació empàtica i donar suport a altres equips.

Requisits:

• Formació: CFGS o Grau en Administració, Comptabilitat, Gestió d'Empreses o Informàtica de Gestió.
• Experiència: Mínim 1-2 anys en suport d'a3ERP o realitzant funcions comptables i fiscals a una gestoria.
• Coneixements: a3ERP.
• Valorable altres solucions A3 i SQL Server.
• Coneixement i/o experiència en comptabilitat i fiscalitat. Idiomes: Català i castellà fluids; anglès tècnic valorable.

Condicions i Beneficis

• Contracte indefinit.
• Jornada Completa.
• Horari de dilluns a dijous de 07:50h a 14h i de 15h a 17:50h, i divendres de 7:50h a 13:50h (horari intensiu d'estiu de dilluns a dijous de 7:50h a 14:50h i divendres de 7:50h a 13:50h).
• Teletreball: Inicialment en modalitat presencial i, posteriorment, modalitat híbrida segons nivell d'autonomia i implicació.
• Remuneració: 23.909,51 € bruts + 1.000 € bruts de variable segons objectius anuals.
• Beneficis socials: Assegurança mèdica privada. Activitats esportives. Formació tècnica contínua i certificacions. Pla de carrera i desenvolupament professional.