Téléconseiller(ère) Relation Client

Dans le cadre du renforcement de notre équipe et pour maintenir la dynamique d’excellence qui anime notre service après-vente, nous recherchons un profil motivé pour rejoindre notre centre d’appels.

Vos missions :

• Assurer la réception d’appels entrant et sortant.
• Répondre aux demandes des clients, informer, conseiller et orienter
• Gérer les prises de rendez-vous et le suivi des messages
• Assurer la prise en charge et le traitement des réclamations par mails

Profil recherché :

• Expérience significative exigée en relation client et dans un poste de téléconseiller (centre d’appels, service client)
• Etre dotée d’une bonne élocution et une bonne aisance téléphonique : savoir argumenter et connaitre les techniques de communication
• Bonne orthographe et solides compétences rédactionnelles en informatique.
• Savoir argumenter et connaître les techniques de communication.
• Être réactif

Savoir être professionnels exigés :

• Capacité d’adaptation
• Avoir l’esprit d’équipe
• Capacité d’organisation et de priorisation
• Sens de l’écoute et empathie naturelle
• Faire preuve de contrôle de soi
• Maitrise du stress

Conditions du poste :

• Contrat de travail : CDD 3/6 mois renouvelable ou CDI selon profil
• 30H ou 35H/semaine – Travail en journée
• Poste à pourvoir immédiatement
• Formation en interne.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Rémunération : 1 300,00€ à 1 500,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel