Téléconseillers H/F

Informations sur le poste

Intitulé de l'offre

Téléconseillers H/F

Filière MGEN + Métier ou Fonction

Gestion et relation client - Téléconseiller.ère

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du CDD ou stage/alternance en mois

6 mois et 1 jour

Présentation du Site ou de la Direction

Pour son Centre de Services de Lille, le Groupe MGEN recrute 8 Téléconseillers H/F en CDD de remplacement, d’une durée minimum de plus de 6 mois. Ces postes sont basés à Lambersart (59).

Missions confiées

Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe de 16 collaborateurs, votre rôle est d'accompagner les adhérents/assurés dans leur parcours de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins ainsi qu'en prenant en charge la gestion de leurs dossiers.

Vos missions :

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone ou par mail,
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes.

Profil recherché

De formation relation client, vous possédez idéalement une expérience en centre d'appels qui vous a permis de développer les compétences suivantes :

• Votre capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
• Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs,
• Votre rigueur afin de pouvoir gérer les dossiers.

La connaissance de l’Assurance Maladie et/ou de la Mutualité constitue un véritable plus.

Informations complémentaires :

Type de contrat : CDD temps plein.

Postes à pourvoir fin oct 2026.

Jours travaillés : du lundi au vendredi.

Rémunération : 2156 € brut mensuel.

Avantages : chèques déjeuner, prestations du CSE, salle sport-santé, couverture santé et prévoyance, prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun.

MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Informations complémentaires

Niveau d'expérience

Minimum 3 ans

Localisation

Localisation du poste

Hauts-de-France, Nord

Ville

PARC DU PONT ROYAL BATIMENT J 251 AVENUE DU BOIS 59130 LAMBERSART

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Connaissez-vous MGEN ?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance

• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées

• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)

• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes

• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

Référence

2026-5859

Date de début de diffusion

09/10/2026