Téléprospection H/F

Le Groupe FAL est une entreprise familiale avec plus de 19 ans d’activité commerciale avec un Chiffre d'affaires annuel de 48 millions d'euros et composé de 70 personnes réparties sur trois sites en France.

Ses activités se décomposent comme suit :

A Castelnau d’Estretefonds (au nord de Toulouse) :

• 1 restaurant (150 places**) Restaurant l’Arena**
• 1 parking poids-lourds (130 places),
• 1 station-service
• 1 boutique

A Vendres (à proximité de Béziers) :

• 1 restaurant l’étape (150 places)
• 1 parking poids-lourds Truck étape (350 places),
• 1 station-service
• 1 boutique ;

Au siège de Lézignan Corbières, les fonctions supports (18 personnes)

À propos du poste
Nous recherchons un(e) Téléprospecteur(trice) H/F dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe commerciale. En tant que spécialiste de la téléprospection, vous serez en première ligne pour développer notre portefeuille client en établissant un contact direct avec des prospects. Vous jouerez un rôle clé dans la génération de nouvelles opportunités commerciales, en utilisant vos compétences en communication et négociation pour convaincre et engager nos interlocuteurs. Ce poste, rémunéré, offre une excellente opportunité de carrière pour ceux qui souhaitent évoluer dans le domaine de la vente et du marketing.

Responsabilités

Prospection commerciale

• Réaliser des campagnes de prospection téléphonique auprès de clients et prospects ;
• Prendre contact avec de nouveaux prospects ;
• Identifier les interlocuteurs décisionnaires ;
• Présenter l'entreprise, ses produits et/ou ses services ;
• Identifier et qualifier les besoins des prospects ;
• Développer et enrichir le portefeuille de prospects.

Vente à distance

• Présenter et argumenter les offres commerciales ;
• Adapter le discours commercial au besoin identifié ;
• Répondre aux questions et objections des prospects ;
• Participer à la transformation des prospects en clients ;
• Réaliser les relances commerciales nécessaires ;
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente définis.

Relation et suivi clients

• Assurer le suivi des contacts et opportunités commerciales ;
• Maintenir une relation régulière avec les clients et prospects ;
• Participer à la fidélisation de la clientèle ;
• Transmettre les demandes nécessitant l'intervention d'un autre service ;
• Veiller à la qualité de la relation client.

Suivi administratif et reporting

• Enregistrer les actions et échanges réalisés dans les outils de suivi ;
• Mettre à jour les coordonnées et informations relatives aux prospects et clients ;
• Assurer le suivi des relances et opportunités en cours ;
• Réaliser un reporting régulier de l'activité commerciale ;
• Suivre les principaux indicateurs : nombre d'appels, contacts obtenus, opportunités, ventes réalisées, taux de transformation, etc.

Profil recherché

Une expérience dans les domaines de la télévente, de la prospection commerciale, de la relation client ou du commerce est appréciée.

Le profil recherché devra avant tout démontrer une réelle aisance commerciale et téléphonique ainsi qu'une capacité à travailler avec une clientèle internationale.

Compétences commerciales :

• Maîtrise des techniques de prospection téléphonique ;
• Capacité à argumenter et convaincre ;
• Capacité à identifier rapidement les besoins d'un interlocuteur ;
• Gestion des objections ;
• Sens de la négociation et du résultat ;
• Qualité d'écoute et excellent relationnel.

Compétences linguistiques :

• Maîtrise du français ;
• Maîtrise de l'anglais
• Maîtrise professionnelle d'une ou plusieurs langues étrangères comme l’Allemand, le roumain ou le polonais ;
• Capacité à conduire un échange commercial téléphonique dans les langues maîtrisées.

Compétences informatiques :

• Maîtrise des outils bureautiques ;
• Utilisation d'outils de suivi commercial et/ou CRM ;
• Maîtrise des outils de communication à distance ;
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.

Qualités professionnelles :

• Excellent relationnel ;
• Aisance téléphonique ;
• Dynamisme ;
• Persévérance ;
• Sens commercial ;
• Autonomie ;
• Organisation et rigueur ;
• Capacité d'adaptation ;
• Goût du challenge et des objectifs ;
• Capacité à travailler à distance.

Rejoignez-nous pour relever ce défi stimulant dans une ambiance énergique où votre talent commercial sera valorisé ! Nous offrons un environnement dynamique où votre développement professionnel sera encouragé. Si vous êtes passionné(e) par la prospection téléphonique, que vous aimez relever des défis commerciaux et que vous souhaitez évoluer dans un secteur en pleine croissance, cette opportunité est faite pour vous !

Pour plus d’informations sur les services que nous proposons, n’hésitez pas à consulter nos sites internet :

• https://groupe-fal.com/
• https://www.trucketape-beziers.com/
• https://truckarena31.com/

Rémunération : à partir de 12,31€ par heure

Avantages :

• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel